第1章 旅游信息化及智慧旅游发展综述 1
1.1旅游信息化发展历程 1
1.1.1金旅工程发展阶段 3
1.1.2数字旅游发展阶段 5
1.2旅游信息化面临问题分析 7
1.3智慧旅游综述 8
1.3.1智慧旅游概念来源及演化过程 9
1.3.2智慧旅游概念综述 14
1.3.3国外智慧旅游发展现状 19
1.4智慧旅游建设面临的问题概述 21
1.5本章小结 26
第2章 智慧旅游建设依据和意义 27
2.1国内智慧旅游建设依据 27
2.1.1智慧旅游建设要以《中华人民共和国旅游法》为依据 28
2.1.2智慧旅游发展依据 31
2.1.3新一代信息技术发展是建设智慧旅游的必然选择 35
2.2智慧旅游建设意义 39
2.2.1智慧旅游建设是推进旅游产业转型升级有效措施 39
2.2.2智慧旅游建设能实现旅游资源集约化管理 48
2.2.3智慧旅游建设能促进和满足低碳发展 49
2.2.4智慧旅游建设能提升旅游业的竞争优势 51
2.2.5智慧旅游建设能带动旅游产业链广泛应用 52
2.2.6智慧旅游建设能加快旅游资源集成整合 54
2.2.7智慧旅游建设能实现旅游产业可持续发展 56
2.2.8智慧旅游建设能促进旅游经济的发展 58
2.3本章小结 62
第3章 智慧旅游的机遇和挑战 63
3.1智慧旅游发展机遇 63
3.1.1智慧旅游是旅游信息化发展的必然要求 63
3.1.2智慧旅游是各级政府支持旅游信息化建设的重点 69
3.1.3智慧旅游是旅游信息化的又一次进步 73
3.1.4智慧旅游能改变旅游经济的增长模式 76
3.2智慧旅游建设面临的挑战 79
3.2.1建设智慧旅游的新兴技术还处于发展阶段 80
3.2.2涉旅用户对智慧旅游的认识还处于认知阶段 83
3.2.3智慧旅游建设所面临的其他挑战 86
3.3本章小结 90
第4章 智慧旅游建设方案 91
4.1智慧旅游建设目标 94
4.1.1满足游客个性化需求定制 94
4.1.2满足导航、导游、导览和导购 96
4.1.3满足游客消费 99
4.2智慧旅游建设要求 101
4.2.1满足游客的操作习惯和个性化体验 101
4.2.2与新兴技术发展相适应 104
4.2.3满足区域经济建设的要求 106
4.2.4满足游客的吃住行游购娱 109
4.2.5适应区域的政策方针、经济建设和生态环境的要求 113
4.2.6与当前其他信息化建设协同、兼顾发展 116
4.3智慧旅游建设步骤 118
4.3.1打造现代公共信息服务业 118
4.3.2建立满足旅游信息化要求的旅游大数据中心 119
4.3.3实现公共服务与公共管理相融合 121
4.3.4能为涉旅单位提供全面的服务 124
4.4智慧旅游建设任务 126
4.4.1提高旅游营销水平和管理效率 126
4.4.2增强游客消费质量 128
4.4.3满足旅游海量数据分析处理能力 133
4.5本章小结 136
第5章 智慧旅游关键技术体系 137
5.1技术体系概述 137
5.2云计算技术 139
5.3物联网、RFID及M2M技术 145
5.4大数据与数据挖掘技术 151
5.5 3S技术 156
5.6移动互联网与三网融合技术 160
5.7人工智能与社会网络技术 165
5.8虚拟现实技术 168
5.9开源软件技术 171
5.10本章小结 174
第6章 智慧旅游商业模式 175
6.1旅游商业模式概述 178
6.2智慧旅游商业模型的探索 181
6.2.1要以区域文化底蕴为基点 181
6.2.2要以兼容、整合当前信息化建设为突破口 183
6.2.3要以游客的个性化需求、满意度为引导 185
6.2.4要以区域建设对旅游经济的需求为主要内容 187
6.3本章小结 189
第7章 智慧旅游实证研究——以四川省阿坝州智慧旅游建设为例 190
7.1实证案例概述 190
7.2实证组成及架构 196
7.3实证的评价指标体系 207
7.4实证的应用策略分析 214
7.5实证结果 216
7.6本章小结 223
参考文献 224