第一章 丰田喜一郎与神谷正太郎 1
第一节 丰田喜一郎的远见 3
第二节 神谷正太郎其人 9
第三节 中兴之祖石田退三 13
第二章 神谷建立的销售网络 20
第一节 神谷早期对销售资源的争夺 21
第二节 神谷与石田的产销之争 28
第三节 建立多品牌的销售网络 32
第四节 建立丰田直营经销店 34
第五节 管理培养推销人员 37
第六节 对丰田经销店的管理 41
第三章 经营之神的布局能力 46
第一节 创立汽车学校 49
第二节 成立公司投资多种相关事业 51
第三节 成立销售公司进修中心 53
第四节 刺激需求的低价策略 58
第五节 神谷的影响力 60
第六节 丰田家族的理念土壤 65
第四章 丰田低端车进入美国市场 73
第一节 前期进入美国市场的两次失败 75
第二节 石油危机助力“花冠”成功进入美国 76
第三节 丰田在美国的销售策略 79
第五章 雷克萨斯成功扎根美国市场 83
第一节 丰田英二的战略决策 84
第二节 市场策略与定位 86
第三节 构筑精锐销售网络 90
第四节 准时制的供应链体系 92
第五节 赢得最高满意度的售后服务 94
第六章 世纪之交的战略转型 100
第一节 抓住年轻人的心 102
第二节 参加F1赛车拉力赛 109
第三节 加强二手车市场业务 113
第四节 调整销售体系 115
第五节 利用信息互联网技术改善销售 117
第七章 丰田在互联网领域的尝试 122
第一节 汽车互联网销售方式的兴起 125
第二节 通用和特斯拉互联网销售的不同方式 132
第三节 丰田的互联网销售 138
第八章 营销的社区商务方式 144
第一节 商务活动方式的演变 147
第二节 社区商务方式的内涵 155
后记 158
参考文献 162