第一章 导论 1
第一节 管理功能 2
第二节 管理者 4
第三节 人性的假设 11
第四节 管理理论的演变 15
第五节 组织行为学概论 19
思考题 23
案例1-1 古局长的遭遇 23
第二章 组织行为学研究方法 27
第一节 基础概念 28
第二节 效度与信度 33
第三节 研究方法简介 36
第四节 实验法 38
第五节 抽样调查法 42
第六节 数据处理与分析 50
思考题 54
案例2-1 在西方电气公司进行的研究 55
第三章 个体心理与行为分析 61
第一节 个体感知 62
第二节 个体心理系统 68
第三节 个体焦虑与防御机制 72
第四节 个体行为与强化 77
第五节 个体能力、态度和价值观 85
思考题 98
练习3-1 归因练习 98
案例3-1 一位受挫的技术管理人员 100
案例3-2 全勤抽奖 100
第四章 个性差异与管理 103
第一节 个性概述 104
第二节 基本个性理论 109
第三节 个性与管理 114
思考题 119
案例4-1 谁当总经理更合适？ 119
第五章 激励理论与应用 123
第一节 激励、需要和动机 124
第二节 激励过程 129
第三节 内容型激励理论 131
第四节 过程型激励理论 140
第五节 激励的综合研究 149
第六节 激励与工作满意感 152
思考题 155
练习5-1 需要调查 156
案例5-1 白秦铭的跳槽 159
案例5-2 山花煤矿的奖金分配风波 160
案例5-3 安利（中国）的激励制度 162
第六章 员工-组织关系研究 165
第一节 心理契约的概念、特点及分类 166
第二节 心理契约的实证研究 171
第三节 员工的组织承诺 174
第四节 组织公民行为 178
第五节 从组织视角研究员工-组织关系 183
第六节 双向视角的员工-组织关系研究 186
思考题 192
案例6-1 楚汉广告公司 193
案例6-2 鸿业集团深圳分公司资讯部 195
第七章 群体与团队 197
第一节 群体的概念和分类 198
第二节 群体动力 201
第三节 群体决策 207
第四节 团队管理 212
思考题 216
案例7-1 第五冶金设计院 216
第八章 沟通 219
第一节 人际沟通 220
第二节 人际沟通的相互作用分析 228
第三节 有效沟通 232
思考题 239
练习8-1 听的艺术 239
案例8-1 深圳康泰电脑有限公司 241
案例8-2 东风电子公司 243
第九章 冲突管理 245
第一节 冲突观 246
第二节 冲突分析 250
第三节 冲突处理 255
思考题 261
练习9-1 形象交换 262
案例9-1 凯冶特种金属公司 262
第十章 领导 267
第一节 领导的基本概念 268
第二节 领导素质理论 274
第三节 领导行为理论 278
第四节 领导权变理论 284
第五节 领导理论的发展 296
思考题 304
练习10-1 领导决策方式的选择 305
练习10-2 领导风格的诊断 306
案例10-1 人事部的工作气氛 307
案例10-2 新来的财务处长 309
第十一章 组织结构与设计 311
第一节 组织概述 312
第二节 组织理论 313
第三节 有效组织 319
第四节 组织结构 325
第五节 组织设计 338
思考题 342
案例11-1 米兰诺集团公司 342
案例11-2 英国罗罗公司 347
第十二章 组织变革与发展 355
第一节 组织变革与发展的概念 356
第二节 组织变革与发展的系统模型 357
第三节 组织变革与发展模式 366
第四节 组织变革阻力及其克服 370
第五节 组织再造 378
思考题 385
案例12-1 SVC公司组织变革的分析与设计 385
第十三章 组织发展新趋势——学习型组织 401
第一节 学习型组织的产生背景和基本概念 402
第二节 组织学习理论 407
第三节 学习型组织的本质、特征及形式 424
第四节 学习型组织的构建 434
思考题 442
案例13-1 GE学习并收获着 442
第十四章 组织文化 449
第一节 文化和组织文化 450
第二节 组织文化管理革命 456
第三节 组织文化研究综述 460
第四节 组织文化的结构和要素 466
第五节 组织文化的作用 468
第六节 如何建设组织文化 470
思考题 478
练习14-1 组织文化诊断 479
案例14-1 MT公司深圳子公司的组织文化诊断分析 482
第十五章 跨文化组织行为管理 495
第一节 文化对人的行为的影响 496
第二节 文化的分类与比较维度 499
第三节 跨文化比较研究的探索 510
第四节 跨文化组织行为管理有效模式的建立 515
第五节 中国文化的特点及对管理模式的影响 521
思考题 526
案例15-1 中新集装箱码头有限公司 526
参考文献 533