第1章 练好说话基本功，语不惊人誓不休 2
会说话是本能，说好话是本领 2
好口才必备的4种素质 5
改掉不良的说话习惯 8
培养自己的说话风格 13
改变说话方式6要素 14
把握说话的节奏 16
让说话的声音变甜美 20
带着自信来说话 22
说话要简短有力 25
必须要克服的语病 27
第2章 说话是技术活，15大话术助你实现语言突破 30
赞美恭维法 30
运用幽默法 32
婉言含蓄法 36
正话反说法 37
难题巧答法 40
比喻夸张法 42
移花接木法 45
以谬制谬法 47
巧用谐音法 50
出其不意法 51
一语双关法 52
另辟蹊径法 54
引石攻玉法 56
虚张声势法 58
将错就错法 60
第3章 好听才是硬道理，说话就要避免语言雷区 64
话语中肯，言之有物 64
话随境迁，顾及场合 66
注意说话的语境和时境 68
言之有度，把握分寸 70
说话中听，深得人心 71
巧设“台阶”，化解尴尬 73
轻松自如开玩笑，亦庄亦谐不过分 75
针锋相对乱“抬杠”，自以为是惹人厌 77
有话就是要好好说 79
三思后说，多言无益 80
朋友之交，贵在交心 81
第4章 巧妙设计好话题，跟谁都能说上话 86
怎样选择话题 86
积累说话的素材才能侃侃而谈 87
开弓没有回头箭，说好第一句是关键 89
妙趣横生是闲谈，大珠小珠落玉盘 92
开始话题的几种方式 94
怎样提高交谈的效率 96
与人交谈7要素 99
怎样和上司交流 101
同事之间的沟通技巧 103
交谈不是唱“独角戏” 105
活跃交谈气氛10绝招 106
第5章 提升口才亲和力，话中有情最动心 110
说话不只是为了表达更重在传情 110
形象化表达，让说话来得更直接一些 111
肺腑之言，以情动人 113
让你的语言具有画面感 115
用尊重的口吻与人谈话 117
获得好感的6种说话方式 119
多说谦辞受人敬重 122
通俗易懂的语言最亲切 123
第6章 话未到礼先到，优雅谈吐让你魅力四射 128
见面问声好，称呼有技巧 128
得体的寒暄暖人心扉 130
如何做个精彩的自我介绍 132
介绍他人应注意的问题 134
请客的艺术 136
说好“谢”字不简单 137
道歉话不仅仅是认错 139
酒桌上的说话学问 141
探望病人的语言讲究 142
如何拜访别人 143
第7章 此时无声胜有声，让肢体语言为沟通锦上添花 146
练就一双会说话的眼睛 146
开口前先送上一个微笑 148
如何运用首语 150
注意说话时的姿态 152
手势语是口语表达的第二语言 154
握手的学问 155
优雅的体姿给人好印象 157
做一个会倾听的人 159
第8章 会攻心善说服：这么说，所有人都听你的 164
寻找最佳突破点 164
说服3要素 166
步步为营，语势磅礴 168
点滴渗透，巧妙攻心 170
把劝说的动机藏起来 173
迂回战术消除对方的戒备心理 174
反复劝说不如巧妙点拨 175
曲径通幽，成功说服 176
强调最关键的理由最具说服力 178
第9章 特别的爱要特别地说，别出心裁的完美告白 184
初次见面要说真诚话、赞美话 184
第一次谈话开启初恋心扉 186
甜蜜的约会是“说”出来的 188
给恋人难忘的第一句话 190
表达爱不只有一种方式 191
让爱情长久保鲜的沟通6法 193
与女性相处的秘诀 195
如何赢得男性的喜爱 196
恋爱中的试探术 199
不要吝啬爱的语言 201
第10章 求职口才先声夺人，3分钟征服面试官 204
勇于推销自己 204
如何在竞聘中脱颖而出 206
一句话介绍让考官记住你 210
面试应答7绝技 212
第11章 说对了事就成了，好口才让你求人办事步步顺 216
请人办事的话术讲究 216
没话找话，借事生题 217
对症下药，因人而异 218
软磨硬泡，巧施压力 220
怎样利用身边的关系 222
有效地与对方接近 224
“强取豪夺”，表达决心 227
第12章 好生意谈出来：怎样说客户才会听才会买 230
好口才助你打开销售局面 230
会说话盘活生意，不会说话赶跑生意 232
拥有推销员一样的铁嘴 235
专业话并非程式化和职业腔 237
换个说法，给客户提供“实惠” 239
让你的语言具有诱导性 240
不要忽视电话沟通 242
12种销售中最易成交的提问技巧 245
第13章 说话到位，管理不累：卓越领导的说话艺术 252
领导说话艺术的基本要诀 252
主持会议的艺术 254
提高威望的谈话艺术 256
座谈的艺术 258
即席讲话的艺术 259
与下属沟通的艺术 261
调解下属纠纷的艺术 264
肯定和赞扬下属的艺术 266
批评和指责下属的艺术 269