第1章 组织激励 1
第1节 需要、动机与激励 1
考点1：需要与动机 1
考点2：激励及其类型 2
第2节 激励理论 3
考点3：需要层次理论 3
考点4：双因素理论 4
考点5：ERG理论 5
考点6：三重需要理论 5
考点7：公平理论 6
考点8：期望理论 7
考点9：强化理论 8
第3节 激励理论在实践中的应用 8
考点10：目标管理 8
考点11：参与管理 9
考点12：绩效薪金制 9
第2章 领导行为 11
第1节 领导理论 11
考点1：特质理论 11
考点2：交易型和改变型领导理论 12
考点3：魅力型领导理论 13
考点4：路径——目标理论 13
考点5：权变理论 14
考点6：领导——成员交换理论 14
第2节 领导风格与技能 15
考点7：早期关于领导的研究 16
考点8：俄亥俄与密西根模式 16
考点9：管理方格图 16
考点10：领导者的生命周期理论 17
考点11：领导者的技能 17
第3节 领导决策 18
考点12：决策过程 18
考点13：决策模型 18
考点14：决策风格 19
第3章 组织设计与组织文化 20
第1节 组织设计概述 20
考点1：组织设计概述 20
考点2：组织设计的类型 22
第2节 组织文化 24
考点3：组织文化的概念 24
考点4：组织文化的功能 25
考点5：组织文化的内容和结构 25
考点6：组织文化的类型 26
考点7：组织文化与组织设计 26
第3节 组织变革与发展 27
考点8：组织变革概述 27
考点9：组织发展概述 28
第4章 战略性人力资源管理 30
第1节 战略性人力资源管理概述 30
考点1：战略性人力资源管理的产生背景 30
考点2：战略性人力资源管理的含义 31
考点3：战略性人力资源管理的作用机制 32
考点4：战略性人力资源管理与传统的人力资源管理 33
考点5：战略性人力资源管理的障碍 33
第2节 人力资源部门和人力资源管理者 36
考点6：人力资源部门和人力资源管理者的角色 36
考点7：人力资源专业人员需具备的特征 36
考点8：人力资源管理者的职权 37
第3节 人力资源管理部门的绩效评价 41
考点9：量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义 42
考点10：人力资源管理活动的绩效评估办法 42
第5章 人力资源规划 46
第1节 人力资源规划概述 46
考点1：人力资源规划的概念 46
考点2：人力资源规划的类型 47
考点3：影响人力资源规划的因素 48
考点4：人力资源规划的程序 48
第2节 人力资源预测与平衡 50
考点5：人力资源需求预测 50
考点6：人力资源供给预测 51
考点7：人力资源规划的综合平衡 52
第3节 人力资源信息系统 53
考点8：人力资源信息系统 53
第6章 工作分析 57
第1节 工作分析概述 57
考点1：工作分析概述 57
考点2：工作分析的流程 58
考点3：工作分析的方法 59
考点4：工作分析的实施技巧 60
第2节 工作成果的分析 62
考点5：职位说明书 62
考点6：工作描述 62
考点7：工作规范 62
第3节 工作设计 62
考点8：工作设计概述 63
考点9：工作设计的原理与方法 63
考点10：工作设计中需要注意的问题 65
第7章 人员甄选 69
第1节 人员甄选概述 69
考点1：人员甄选的含义 69
考点2：人员甄选的评价标准 70
考点3：人员甄选的预测因素 70
考点4：人员甄选的实施过程 72
第2节 人员甄选方法 72
考点5：筛选申请材料 72
考点6：专业笔试法 73
考点7：面试法 73
考点8：心理测验 75
考点9：评价中心 75
第3节 人员甄选的信度与效度 80
考点10：信度 80
考点11：效度 81
第8章 绩效管理 82
第1节 绩效管理概述 82
考点1：绩效管理概述 82
考点2：战略性绩效管理 84
第2节 绩效计划与绩效监控 85
考点3：绩效计划 85
考点4：绩效监控与辅导 86
第3节 绩效考核 87
考点5：绩效考核的办法 87
考点6：绩效评价中容易出现的问题及应对方法 88
考点7：考核者的培训 89
第4节 绩效反馈与结果应用 89
考点8：绩效反馈面谈 89
考点9：绩效改进 89
考点10：绩效考核结果的应用 90
第5节 特殊群体的绩效考核 91
考点11：团队绩效考核 91
考点12：国际人力资源的绩效考核 92
第9章 薪酬福利管理 93
第1节 薪酬福利管理概述 93
考点1：薪酬的作用 93
考点2：战略性薪酬管理 94
考点3：薪酬体系设计的基本步骤 95
考点4：薪酬结构设计的基本步骤 96
考点5：新的薪酬体系的应用 96
第2节 奖金 96
考点6：个人奖励计划 96
考点7：团队奖励计划 97
考点8：短期奖励计划 98
考点9：长期绩效奖励计划 98
第3节 员工福利管理 98
考点10：员工福利的概述 98
考点11：典型福利计划的设计方法的概述 99
第4节 特殊群体的福利管理 100
考点12：经营者薪酬 100
考点13：销售人员薪酬和驻外人员薪酬 102
第5节 薪酬成本预算与控制 103
考点14：薪酬成本预算方法和控制 103
考点15：企业人工成本 103
第10章 培训与开发 104
第1节 培训与开发决策分析 104
考点1：培训与开发的决策分析 104
考点2：培训与开发决策的制定 105
第2节 培训与开发的组织管理 105
考点3：培训与开发的组织体系 105
考点4：培训与开发工作的组织管理 106
考点5：培训与开发效果的评估 106
第3节 职业生涯管理 108
考点6：职业生涯管理的概述 108
考点7：职业生涯管理的方法 108
考点8：职业生涯管理效果的评估 109
考点9：职业生涯管理的注意事项 109
第11章 劳动关系 111
第1节 劳动关系基本概念和主要框架 111
考点1：劳动关系的概念 111
考点2：劳动关系的主体构成和环境因素 112
考点3：劳动关系的运行 115
考点4：劳动关系的矛盾处理 117
第2节 劳动关系的各学派理论、历史和在各国的发展 117
考点5：劳动关系各学派理论 118
考点6：劳动关系的调整模式及其特征论 118
考点7：劳动关系的历史发展阶段形成背景及其特点 119
考点8：劳动关系的不同模式 120
第3节 我国建立和谐劳动关系的路径 121
考点9：中国劳动关系的转型 121
考点10：构建和谐劳动关系的重大意义 122
考点11：集体协商和集体合同制度在中国 122
考点12：中国的职工民主参与 123
考点13：三方协商机制在中国 123
考点14：中国劳动关系矛盾处理 124
考点15：集体争议与产业行动 124
第12章 劳动力市场 125
第1节 劳动力供给理论 125
考点1：经济中的劳动力供给总量 125
考点2：劳动力供给曲线与劳动力供给弹性 126
考点3：家庭生产理论与劳动力供给周期 127
第2节 劳动力需求理论 129
考点4：短期劳动力需求 129
考点5：长期劳动力需求 130
考点6：劳动力需求弹性与派生需求定理 131
第3节 劳动力市场的均衡与非均衡 132
考点7：劳动力市场均衡的形成 132
考点8：劳动力市场的非均衡 133
第13章 人力资本投资理论 134
第1节 人力资本投资的一般原理 134
考点1：人力资本投资理论的产生及其发展 134
考点2：人力资本投资的基本模型 135
第2节 人力资本投资与高等教育 136
考点3：高等教育投资决策的基本模型 136
考点4：教育投资的收益估计及高等教育的信号模型 137
第3节 人力资本投资与在职培训 138
考点5：在职培训及其基本类型 138
考点6：在职培训的成本与收益及其安排 138
考点7：在职培训对企业及员工行为的影响 139
第4节 劳动力流动 139
考点8：劳动力流动及其利弊 140
考点9：劳动力流动的主要影响因素 140
考点10：劳动力的跨地区流动 140
考点11：劳动力的跨职业流动 140
考点12：劳动力的跨产业流动及产业内流动 141
第14章 社会保险法律 142
第1节 社会保险法律关系 142
考点1：社会保险法律关系的概念 142
考点2：社会保险法律关系的主体和客体 142
考点3：社会保险法律关系的产生、变更和消灭 144
考点4：社会保险法律事实 144
第2节 社会保险法律适用 144
考点5：社会保险法律适用的概念及特征 144
考点6：社会保险法律适用基本原则、基本要求和基本规则 145
第3节 社会保险法的内容 145
考点7：社会保险法颁布的意义 145
考点8：社会保险法的立法原则 145
考点9：《社会保险法》确立了我国社会保险体系的基本框架 145
考点10：《社会保险法》明确了各项社会保险制度的覆盖范围 146
第15章 劳动关系协调 148
第1节 劳动关系协调机制 148
考点1：劳动关系的基本概念 148
考点2：劳动关系双方享有的权利和义务 149
考点3：劳动合同法律关系 150
考点4：劳动关系协调机制 150
第2节 集体合同与集体协商 150
考点5：集体协商与集体合同的概念、特征 150
考点6：集体合同的签订 151
考点7：集体协商的内容 152
考点8：工资集体协商 152
考点9：集体合同争议处理 152
第3节 用人单位劳动规章制度 153
考点10：劳动规章制度制定的程序 153
考点11：劳动规章制度的公示和效力 153
考点12：违反劳动规章制度的处理 153
第4节 特殊用工 153
考点13：劳务派遣 154
考点14：非全日制用工 155
第16章 劳动争议调解仲裁 156
第1节 劳动争议 156
考点1：劳动争议及其处理制度 156
考点2：劳动争议的基本特征 156
考点3：劳动争议处理机制 156
第2节 劳动争议处理的原则和范围 157
考点4：劳动争议处理的基本原则 157
考点5：《劳动争议调解仲裁法》的适用范围 157
考点6：不属于劳动争议的情形 158
第3节 劳动争议处理的基本程序 158
考点7：劳动争议处理机构 158
考点8：劳动争议调解 158
考点9：劳动争议仲裁 159
第4节 劳动争议当事人和举证责任 162
考点10：劳动争议当事人的权利、义务 162
考点11：劳动争议当事人的举证责任 163
第5节 劳动争议诉讼 164
考点12：劳动争议诉讼的概念 164
考点13：劳动争议诉讼的司法解释规定 164
第17章 社会保险 168
第1节 社会保险制度 169
考点1：社会保险的概念 169
考点2：参加社会保险的范围 169
考点3：社会保险登记、缴费和权益 169
第2节 基本养老保险 170
考点4：基本养老保险制度 170
考点5：劳动者退休条件及基本养老保险待遇 171
考点6：基本养老保险的发放和调整 171
考点7：基本养老保险关系转移接续 171
第3节 基本医疗保险 172
考点8：基本医疗保险制度 172
考点9：基本医疗保险内容 172
第4节 工伤保险 173
考点10：工伤保险制度 173
考点11：工伤认定 173
考点12：劳动能力鉴定 175
考点13：工伤待遇 175
考点14：特殊情形 177
第5节 失业保险 177
考点15：失业保险概念 177
考点16：失业保险待遇 178
第6节 生育保险 178
考点17：生育保险制度 178
考点18：生育保险待遇 179
第7节 企业补充保险 179
考点19：企业年金 179
考点20：补充医疗保险 180
第18章 法律责任与执法 182
第1节 劳动法律责任 183
考点1：劳动法律责任形式 183
考点2：用人单位违反劳动法律的责任 184
考点3：劳动者违反劳动法律的责任 186
考点4：违反集体合同的责任 186
第2节 社会保险法律责任 186
考点5：用人单位违反《社会保险法》的法律责任 187
考点6：骗取社会保险基金支出或骗取社会保险待遇的法律责任 187
考点7：违反社会保险基金管理的法律责任 187
考点8：有关行政部门和单位及其工作人员违反《社会保险法》的法律责任 187
第3节 劳动监察 187
考点9：劳动监察的含义和属性 187
考点10：劳动监察的形式和处罚方式 188
考点11：劳动监察机构的设置及职责 188
考点12：劳动监察的实施 188
考点13：劳动监察程序 189
第4节 社会保险行政争议处理 190
考点14：社会保险行政争议处理的范围 190
考点15：社会保险行政争议处理的程序和法律后果 190
第5节 行政复议与行政诉讼 190
考点16：人力资源和社会保险行政复议特点 191
考点17：人力资源和社会保险行政复议范围 191
考点18：行政复议的基本法律规定 191
考点19：行政诉讼的概念 192
考点20：行政诉讼的条件、期限 192