《社区商务方式 小米全景案例》PDF下载

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  • 作  者:张兴旺著
  • 出 版 社:北京:机械工业出版社
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787111502357
  • 页数:162 页
图书介绍:小米赢的真正的道理是从供应链走向需求链,构建用户社区,形成用户一体化的关系。这是一种靠营销构建起的企业与用户间的一体化强关系,使得市场端扎根牢不可破!小米形成了与顾客一体化的社区商务方式是小米商业模式的核心!

01 第一章 小米社区商务方式的本质——构建用户一体化关系,掌控流量 1

第一节 小米惊人的成就 3

第二节 小米营销的本质——构建小米品牌社区 14

第三节 顾客一体化的社区商务方式是小米商业模式的核心 20

第四节小米社区的核心——构建守望相助的社区用户关系,和用户交朋友 31

02 第二章 小米社区的构建策略和构建一体化关系的手段 35

第一节 构建社区,从发烧友人群开始 37

第二节 以技术发烧友人群的生活和工作为主线,建立社群,把大用户变为小用户群体 43

第三节 从发烧友人群到普通人群——“统一战线的力量” 58

第四节 用营销的事情将社区间用户有温度地连接 59

第五节 不只靠产品,用营销的温度构建用户关系的结果 102

03 第三章 小米的社区商务组织结构和职能创新 105

第一节 小米公司的组织结构解析 107

第二节 小米商务活动部门职能说明 110

第三节 小米的商务职能解读 123

04 第四章 小米社区用户的管理 129

第一节 小米社区用户管理方式 131

第二节 小米社区分层用户管理细节 132

第三节 小米的特权体系和特权元素设计 146

第四节 建立社区的文化氛围 155

后记 157