第一章 管理根本绝招 2
第1节 尊重员工 2
第2节 管好自己才能管好员工 10
第3节 注重细节 15
第4节 求同存异 17
第5节 好领导懂分寸 23
第6节 对下属要尽量使用口头指示 25
第7节 掌握多种领导风格 30
第8节 利用自身特色转化领导资本 32
第9节 领导者的“行动力” 34
第10节 善用“刺猬理论” 37
第11节 反省自身，不断进取 40
第二章 让员工为你办事的绝招 44
第1节 慧眼留人才的技巧 44
第2节 做一个“变色龙”领导 50
第3节 对人才要做到知人善用 55
第4节 适合的就是最好的 57
第5节 懂得扬长补短 62
第6节 重视员工，重视人才 69
第7节 用人不疑，疑人不用 75
第8节 用幽默和智慧的场面话说服员工 80
第9节 说服别人为自己做事 82
第10节 利用“鲶鱼”，制造危机 83
第三章 利用情感换取员工忠心的绝招 89
第1节 情感管理在企业中的应用 89
第2节 “以人为本” 96
第3节 记住员工的姓名 101
第4节 动之以情赢得员工的心 103
第5节 宽容的力量 106
第6节 不妨向员工倾倒苦水 113
第7节 要智商，更要情商 116
第8节 通过场面话消除员工疑虑 120
第9节 善用人情话 122
第10节 视下属为朋友 125
第11节 对下属多进行感情投资 127
第12节 柔和的语气人人都喜欢 132
第四章 用授权激励拉动众人心的绝招 136
第1节 通过授权使员工得到充分发挥 136
第2节 善于授权，实现双赢 139
第3节 做到成功有效的授权 147
第4节 变化性的鼓励更有影响力 153
第5节 对下属“捧”而有道 155
第6节 以身作则，激励员工 157
第7节 有效运用激励体系 158
第8节 不要吝惜你的赞美 161
第9节 激励，要因时因人而异 165
第10节 赞美下属的场面话要真诚 166
第11节 提升是最有效的奖励 168
第五章 舍得智慧高效管理团队的绝招 171
第1节 敢于承认错误 171
第2节 活力与创造力是淘汰出来的 173
第3节 如何打造优秀团队 178
第4节 正确处理团队内部冲突 184
第5节 蚂蚁精神与团队凝聚力 186
第6节 分清员工类型，统筹团队管理 188
第7节 人不可貌相，切忌以貌取人 191
第8节 用危机激活员工的潜力 194
第9节 薪酬与人才问题 199
第10节 给员工留下回来的门 201
第六章 批评员工的绝招 204
第1节 批评员工的艺术 204
第2节 学会用激将法 211
第3节 给批评加点糖 214
第4节 给下属改正的机会 219
第5节 批评和训诫的场面话要懂得拿捏 220
第6节 如何批评脸皮特薄的员工 225
第7节 屁股上踢一脚比在后背上拍一下更合适 227
第七章 管理特殊员工的绝招 232
第1节 新生代员工管理绝招 232
第2节 靠关系员工管理绝招 241
第3节 懒惰员工管理绝招 243
第4节 刺儿头员工管理绝招 247
第5节 企业投资大股份管理绝招 252
第6节 企业的人才安全管理绝招 256
第7节 “中产阶级”心态员工如何管 263
第八章 让企业和员工一起成长的绝招 266
第1节 做好团队目标管理 266
第2节 让员工感受到企业的前景 273
第3节 培训——企业腾飞的翅膀 276
第4节 给员工更多的锻炼机会 279
第5节 制定合理的培训计划 282
第6节 管理者与员工互动有何方式 284
第7节 企业和员工“双赢” 286
第8节 企业内部沟通机制 289
第9节 绩效管理“3+1” 292
第10节 激情管理 297