项目一 银行综合业务的基本技能 1
任务一 数字书写技能 1
任务二 账表算技能 9
任务三 传票录入技能 13
任务四 票币算技能 18
任务五 基本点钞技能 25
任务六 基本货币鉴别 30
任务七 硬件设备的使用与维护 34
项目二 日初业务处理 40
任务一 签到 40
任务二 出库 44
项目三 个人储蓄业务（上） 48
任务一 活期储蓄业务 48
任务二 个人通知存款业务 55
任务三 定活两便存款业务 58
任务四 银行卡业务 61
项目四 个人储蓄业务（下） 67
任务一 整存整取定期储蓄业务 67
任务二 存本取息业务 72
任务三 个人零存整取业务 75
任务四 教育储蓄存款业务 79
任务五 一本通业务 83
任务六 外币储蓄业务 87
任务七 本外币兑换 92
任务八 储蓄特殊业务 99
项目五 个人贷款业务 105
任务一 个人住房贷款 105
任务二 小额质押贷款 109
任务三 个人消费贷款 113
任务四 国家助学贷款 119
项目六 代理业务 123
任务一 代理收款业务 123
任务二 代理付款业务 125
任务三 代理基金业务 129
任务四 银证转账业务 133
任务五 代理保险业务 136
项目七 单位存贷款业务 139
任务一 单位结算账户的开立 139
任务二 单位活期存款业务 143
任务三 单位定期存款业务 147
任务四 单位贷款业务 152
项目八 结算业务 156
任务一 支票结算业务 156
任务二 银行本票结算业务 165
任务三 银行汇票结算业务 170
任务四 同城票据清算业务 177
项目九 结账业务 185
任务一 柜员日终结账业务 185
任务二 营业网点结账 187
项目十 银行综合实训 190
附录一 任务完成情况考核表 193
附录二 考核参照标准表 194
主要参考文献 195