会用人——六条戒律，用对人才能做对事 3
第1章 知人善任，不知人则不可以用人 3
知人善任，从萧何月下追韩信说起 4
知人之智，知人之能，知人之力 7
知人善任，大材不小用小材不大用 9
知人善任，不能让外行人做内行事 10
知人善任，摸透员工的个性对症下药 12
知人善任，将员工与工作对号入座 14
知人善任，方便了员工也方便了自己 16
第2章 人尽其才，让每个人都有施展才华的舞台 19
领导者一定要做到人尽其才 20
要有启用比自己强的人的胆魄 21
唯才是用，用人可不按常规出牌 23
让“怪才”有用武之地 27
既要人尽其才也要坚持宁缺毋滥 29
第3章 扬长避短，用人如用器须各取其长 31
扬长避短：骏马能历险，耕田不如牛 32
不可得兼，无缺点之人往往优点也很少 33
用人之道在于用人之长容人之短 34
用人如用器，巧妙组合各取其长 36
瑕不掩瑜，取大节而略其小过 38
弥补人才的短处，放大人才的长处 39
让每个人的特长都能派上用场 42
第4章 用人不疑，骏马解开羁绊才能奔跑如飞 45
用人要做到不疑，疑人则人不能得用 46
信任员工，让员工放开手脚做事 48
去除自己的疑心，换来员工的忠心 49
怀疑员工是公司最大的浪费 51
有用人的胆识也要有容人的雅量 52
第5章 不用错一个人，用人有风险，用人须谨慎 55
留心夸夸其谈、光说不做的人 56
对绩效低的员工不能心软讲情面 58
对待棘手员工要讲究手腕 60
扔掉“烂苹果”，该解雇就解雇 62
让被解雇者心甘情愿地离开 65
不能重用的十五种另类员工 67
第6章 将人才留下来，用活人才是巩固公司发展的长远之策 71
好的工作环境是留住人才的关键 72
给人才提供一个优越的工作平台 74
协助员工发挥潜能，培育优秀人才 76
领导者应甘当员工的“服务员” 78
减轻员工的压力，给员工松绑 79
留住优秀员工的五大秘籍 81
会执行—八个到位，执行到底不打折 85
第7章 标准到位，高标准是执行力的源头 85
高标准才能让执行更到位 86
如何做到高标准、高要求 87
按“严、实、快、新”标准执行 88
认真执行才能到位 91
一步到位，不要做重复工作 94
以制度为准绳，执行不折不扣 96
将严格执行制度当成一种常态 99
第8章 纪律到位，严明纪律让执行有保障 101
制度是管理和纪律的统一体 102
秩序和纪律对公司运行的重要意义 103
服从永远是第一位的 105
没有服从就没有落实 110
除了服从，还要敬业 113
遵守纪律，保证战斗力 118
用纪律和制度说话 121
第9章 责任到位，执行要到位，责任先到位 125
责任一缺位，执行必缺位 126
将责任“种”在脑袋里 127
把责任放在第一位 130
责任到位，执行才能到位 132
信守责任，让执行更完美 134
责任心为执行撑起一片天 136
一流执行，必有一流把关 139
第10章 行动到位，做真抓实干的领导者 143
领导者要懂得布置各项工作 144
领导者对各项工作进行检查 145
掌握现场办公的艺术 148
领导者要学会听取工作汇报 150
领导者要对工作经验进行总结 151
第11章 流程到位，环环相扣按流程执行 155
没有可行的流程就没有执行 156
提高执行力要先优化流程 159
执行到位要重视人员流程 162
按流程执行也要讲方法 163
第12章 落实到位，让执行切切实实落在实处 167
决策好才能落实好 168
没有监督就没有落实 170
落实贵在坚持 171
把每一位员工都打造成落实型员工 175
按5P法则评估工作落实力 177
第13章 效率到位，执行有效率管理见成效 181
公司的活力决定于执行的效率 182
执行者不要陷入瞎忙的陷阱 184
执行讲效率，结果论成败 187
专注让执行者更高效 188
执行者尽量做到“日事日清” 192
在执行中实现效率 196
第14章 细节到位，细节决定执行成败 199
管理从制度化提升到细节化 200
细节执行力就是核心竞争力 201
重视班组制度建设的细节 202
把握制度执行的关键环节 204
会沟通—七个技巧，耐心沟通无死角 209
第15章 人际沟通从心灵开始 209
人际沟通的特点 210
人际沟通的本质 211
第16章 领导者首先要做最好的倾听者 215
倾听的含义 216
倾听的重要性 217
倾听中的障碍 219
倾听中的反馈 224
有效倾听的技巧 230
第17章 理顺公司内部的沟通 235
公司内部沟通渠道 236
公司内部沟通渠道的表现形式 239
公司内部沟通方式 241
第18章 搞活公司外部的沟通 245
公司与顾客沟通的方式 246
公司与股东沟通的方式 250
公司与上下游公司沟通的方式 253
公司与社区沟通的方式 255
公司与新闻媒体沟通的方式 258
第19章 全面优化公司沟通制度 263
强化沟通意识 264
认清沟通的目的和意义 264
慎用语言和文字 265
注意面谈的细节 266
充分利用反馈信息 267
建立建议和质询制度 267
第20章 以沟通为利器，为公司改革护航 269
公司改革中沟通的策略 270
公司改革中沟通的类型 273
公司改革中沟通的障碍 280
改革中信息沟通的十项原则 283
第21章 突破管理瓶颈，解决管理冲突 291
冲突对于公司的利与弊 292
冲突管理的任务与方法 293
冲突管理中的沟通策略 294
如何处理员工之间的矛盾冲突 297