一、人人都能努力成为“会说话”的人 3
口若悬河的人并不一定算是有口才 3
正确地对待说话时的怯场非常重要 5
充满自信方可练就好的口才 6
有效克服说话紧张情绪的方法 9
说话应力求朴素、简洁而切中要害 11
把说话啰唆当做一个严重的毛病来克服 14
清楚地表达你的想法，进行良好沟通 16
以更吸引人的风格和方式说话 18
练好口才应把握的几个主要努力方向 20
二、与不同的人日常交往中如何巧妙说话 25
谈话是彼此交流感情、增进了解的主要手段 25
打破与陌生人初识时的沉默和尴尬 28
保持对方的谈兴，使沟通顺利愉快地进行 32
委婉含蓄地表达出自己的本来意愿 35
必要时说一些与实际情况不符的谎言 36
与重要的人物谈话之前一定要进行充分的准备 38
开启深层对话，得体地安慰别人 42
尽量使别人愉快地接受你的批评 44
结束谈话也要讲求一定的技巧 46
三、谈情说爱中如何得体地表达自己的心声 51
要学会得体地向你所爱的人表达情感 51
约会时尽量以女方喜欢的话题为中心 54
巧妙地安慰和帮助女友度过短暂的低潮 55
斗嘴有时是消除恋人间摩擦的一种别致方式 57
最简单、最有效的示爱方式是“我爱你” 59
得体地赞美可使你的太太愿意做任何事情 60
把握住和爱人说话的最好时机 62
即使吵架也能使爱情的纽带越来越紧 64
向爱人道歉也要注意方法，讲求技巧 66
四、在职场中如何通过有效的沟通缔结人缘 71
口才的好坏与你的事业关系非常密切 71
与不同的同事交谈需采取不同的方式 73
上下级之间交谈要特别注意细节 77
充分尊重对方，不要露出贬低的意思 78
委婉地拒绝别人的不合理请求 80
下属要经常得体地向上司汇报工作 82
恰到好处地向上司阐述自己的不同见解 83
使你的话让别人听了感到舒服 85
五、侃侃而谈，引发听众对演讲的热情和兴趣 89
准备讲演时头脑中要想着特定的听众 89
使听众心悦诚服地聆听你的演讲 91
采用不同的句式使演讲产生不同的音韵美效果 96
在演讲中讲好故事，扣住听众的心弦 100
使用生动具体的演讲语言，增强听众的印象 103
以你的全部热情和胆量做好即席发言 107
在演讲中适时插入精心准备的幽默 111
做出生机盎然、振奋人心的演讲 112
六、入情入理，使一词一语都具有非凡的辩驳和攻击力 119
不可小觑论辩的社会功用 119
态度沉着、心平气和地进行论辩 121
以退为进、后发制人的论辩技巧 124
以点带面、全线突破的论辩技巧 127
列举反例驳倒对方的例证辩驳术 130
设置圈套、以谬制谬的论辩术 131
强迫对手抉择的论辩反驳术 133
巧妙归谬，使得反驳更为辛辣有力 135
妙用反仿，使其论点不攻自破 137
以沉默表态，不战而屈人之兵 138
掌握一些应答的技巧，在不同场合巧妙应对 140
采用幽默诙谐的风格辩驳对方 142
在日常论辩中统一认识，化解分歧 145
七、妙语推销，设身处地地为顾客考虑 151
为与客户进行气氛融洽的交谈开好头 151
使用有利于与顾客建立真诚关系的语言 153
从顾客的兴趣着手迂回地进行推销 154
把情感和关心当做促销的“润滑剂” 157
使你的语言具有强烈的诱惑性和渲染色彩 161
业务员不可忽视的一些基本技巧 163
尽量为顾客提供有价值的信息 168
促使顾客顺着你的思路进行思考 170
投石问路，打破对方封闭的意识 171
运用具体的数字有效地打动顾客 173
在顾客面前做个好的听众也很重要 176
有效消除顾客在价格等方面的异议 178
随机应变，应对客户的拒绝 180
尊重顾客的意见，妥善回答顾客提出的问题 182
八、动之以情，把话说到别人的心坎里去 187
要学会揣测心理，把话说到对方的心里去 187
适当的赞美是搞好人际关系的最好投资 189
你的赞美一定要能满足对方的心理需要 191
让对方觉得你的赞美真实可信 194
巧妙地消除被说服对象的抗拒心理 198
让对方变被动接受为主动反思 201
以最得体的方式送出那些真正有益于对方的东西 204
巧用双关语含蓄委婉地打动对方的心 206
打动下属的心，让他自愿地听从你的安排 208
让别人甘心帮你办事的实用技巧 211
九、注意禁忌，要避免说话讨人嫌 217
太善于辩论的人反而可能招人烦 217
在很多时候我们没必要发表任何言论 218
把握住与人交谈的基本原则 221
说话要留有余地，不要说得太满 224
与上司交谈要注意说话的忌讳 226
无论如何要尽量避免当面顶撞上司 228
让人生气、恼怒的话尽量不要说 229
要回避可能涉及别人短处和忌讳的敏感话题 232
十、避免尴尬，解围打圆场的话怎么说 237
在生活中善于打圆场的技巧是不可或缺的 237
随机应变地打圆场，让彼此的矛盾得以化解 238
积极地为别人打圆场，以摆脱尴尬 240
为别人体面地下台铺设好台阶 242
要善于为上司解围打圆场 243
中外著名艺术家的圆场艺术 245
巧妙地转移话题，化解尴尬 247
帮助别人“打圆场”应注意的问题 249
日常人际交往之中打圆场的技巧 251
运用适当的方法从容应付尴尬场面 256
言语失误后要采取积极的补救措施 257
十一、谈笑风生，如何把话说得机智幽默 265
说话风趣、幽默是展示个人魅力的重要方面 265
有智慧的人总能保持幽默的本色 267
了解什么样的话能让人笑起来 268
积极借鉴和尝试不同风味的幽默 271
掌握一些比较实用的幽默方法和技巧 272
利用幽默的力量去说服效果会更好 274
运用幽默化解窘迫、被动的局面 277
自嘲是比较保险的幽默 279
生活中时时处处都可显示幽默的口才 281
幽默要因地制宜，切忌不分场合 283
十二、激昂慷慨，敢言善言人之所不能言 289
要敢于指出别人的缺点和错误 289
直言不讳、一针见血地进行正面批评 290
只求有理有据，不怕犯上进谏 292
采用委婉的讽谏方式促使上司觉悟 293
为了维护己方利益敢于针锋相对 294
有勇、有谋、有口才就无所畏惧 297
指桑骂槐，打动关键人物的心 298
以醉态作掩护，表达自己真实的态度 300
避免正面冲突，迂回制胜 301
再三地说服，不达目的决不罢休 303