第一天 成长：正确看待自己及境遇 3
1.没有热情，一切都会变得暗淡 3
热爱自己的工作 3
热情造就了一颗成功的心 5
2.好心态成就自己 9
销售员卖的是自信 9
如何树立一颗强烈的自信心 13
保持积极的心态 15
3.不能只考虑事情的反面 20
困难是成功者迈出的第一步 20
消除客户的抱怨心理 23
让客户说不出“NO” 25
正面思考不利的环境 27
4.天才似的销售能人不是天生的 28
唯有自信才能突破困境的圈囿 29
要有挑战拒绝的信心和勇气 32
只有必胜的信念，才有更远的发展 35
第二天 走出去：向别人展示自己及产品 41
1.知彼，才能有回应的策略 41
收集客户的信息，防止谈崩的患因 41
口是心非不可怕，关键看你有没有对策 45
让客户的心里话流露在问题中 49
2.有的放矢，方能成交 51
哪怕是一分钱，也要实现它的价值 51
确认客户的真正需求 52
客户的动机才是埋单的理由 55
不同的客户，需要不同的销售策略 56
3.给客户提供购买的理由 57
“知己”才能信服他人 58
全方位展现产品的优点 61
优质的服务是客户选择你的关键 65
第三天 提高自我：成为市场上的主导者 71
1.充分发掘自己的销售优势 71
最大限度地发挥自己的优势 71
发掘自己的优势 77
2.与时俱进，时刻关注市场资讯 79
在咨询中找到有利可图的商机 79
一份有用的资讯是销售的灵魂 83
资讯也有糟粕和精华 86
3.团队，你不可否认的力量 89
只有“超人”才是“独行侠” 90
稳外必先安内 94
第四天 寻找目标：找对池塘钓对鱼 101
1.找对池塘钓对鱼 101
选择合适的销售对象 101
调整准星，正对一个靶子 102
2.挖掘市场上的“隐形”客户 105
让“隐形”的客户“现形” 106
使用不同的诱饵，钓更多的鱼 110
3.消费者的思考方式是由金钱决定的 111
准确地判断客户的购买能力 112
与客户的钱袋拉近距离 115
第五天 发展：用智慧感动客户 121
1.百分百尊重客户 121
尊重，为了客户的信任 122
挑剔，不是我们无礼对待客户的理由 123
让客户感受到自己是上帝 126
2.最智慧的销售策略就是赢得人心 131
实事求是地介绍产品 131
推销也要有度 132
适度赞美同类产品的优点 133
学会关心客户 134
3.感情是突破心理防线最有效的武器 135
推销是一种温情的行为 135
用真心与客户交朋友 136
第六天 收获：成交是每一天的追求 141
1.在市场中给自己的产品定位 141
定位，要分析市场的行情 141
定位，一种表现产品特点的方式 142
定位，要切实地根据市场变化而确定 144
2.不因强迫而成交 147
强卖不足以立身于市场 147
好的业绩需要更好的耐心 149
融洽的气氛不怕不成交 151
3.把握好成交的时机 153
从细微之处获得客户的需求心理 153
察言观色，解析成交的秘密 155
成交的机会无处不在 161
第七天 展望未来：循环满意的结果和循环美好的开始 165
1.成交的下一步就是回访 165
确立一个稳固消费群 167
因时因地的进行不间断的回访 169
2.销售应该是一种长期的活动 172
鼠目寸光，无以致远 173
诚信是职业销售员的道德基准 173
用心服务的目的就是赢得客户的忠诚 177
3.在售后服务中与客户建立朋友的关系 180
多一位朋友，多一条销路 181
细节决定成败 182
成交后要礼貌地退场 183