第一章 人身保险基础知识 1
第一节 人身保险概述 1
第二节 人身保险合同 6
第三节 人身保险产品类型 13
第二章 人身保险产品开发 25
第一节 产品开发概述 25
第二节 产品开发策略 26
第三节 产品开发组织 28
第四节 产品定价策略 30
第五节 产品开发主要环节 32
第三章 人身保险展业 46
第一节 人身保险展业概述 46
第二节 个人保险代理 48
第三节 银行保险销售 61
第四节 团体保险展业 64
第五节 其他销售渠道 74
第四章 人身保险承保与核保 81
第一节 人身保险承保 81
第二节 人身保险核保 86
第五章 人身保险保全 132
第一节 人身保险保全服务 133
第二节 续期服务 154
第三节 投诉及处理 157
第六章 人身保险理赔 162
第一节 人身保险理赔概论 162
第二节 人身保险理赔流程 169
第三节 证据审查及举证责任 188
第四节 人身保险欺诈及其防范 193
第七章 人身保险精算与寿险公司费用分析 197
第一节 人身保险精算概述 197
第二节 人身保险精算的应用 204
第三节 寿险公司的费用构成 208
第四节 寿险公司的费用分析 210
第八章 寿险资金运用 215
第一节 寿险资金运用的意义 215
第二节 寿险资金运用的可能性与来源 218
第三节 寿险资金运用的基本原则 220
第四节 寿险资金运用的渠道 222
第五节 寿险资金运用组织模式 226
第六节 国外寿险公司资金的运用 229
第七节 我国寿险资金运用 231
第八节 寿险公司资金运用的监管 238
附录1：疾病核保 244
附录2：中国人寿保险业经验生命表（2000—2003） 269
参考文献 273