第一章 护士长的基本素质要求和管理要点 1
第一节 概述 1
第二节 护士长的角色 2
第三节 科护士长的基本素质要求 7
第四节 科室护士长的基本素质要求 8
第五节 内科系科护士长的管理要点 9
第六节 外科系科护士长的管理要点 11
第七节 科室护士长的管理要点 14
第二章 护士长的职责 18
第一节 科护士长的职责 18
第二节 病房护士长的职责 20
第三节 门诊护士长的职责 21
第四节 急诊科护士长的职责 22
第五节 手术室护士长的职责 23
第六节 消毒供应室护士长的职责 25
第七节 ICU护士长的职责 26
第八节 血液净化室（中心）护士长的职责 26
第九节 体检中心护士长的职责 27
第三章 护士长的管理艺术 28
第一节 管理艺术的概述 28
第二节 护士长的决策艺术 29
第三节 护士长的指挥艺术 33
第四节 护士长的交谈艺术 33
第五节 护士长的激励艺术 35
第六节 护士长的授权艺术 38
第七节 护士长协调人际关系的艺术 41
第四章 护士长的计划工作 44
第一节 概述 44
第二节 计划工作的步骤 49
第三节 计划的写作形式 52
第四节 目标管理 52
第五节 时间管理 56
第五章 护士长的组织工作 62
第一节 组织的概述 62
第二节 组织的设计 65
第三节 组织的结构 69
第四节 我国的护理管理体制 73
第六章 护士长人员管理 78
第一节 人员管理的概述 78
第二节 护理人员的配备 79
第三节 护理人员的分工与排班 82
第四节 护理人员的选聘 86
第七章 护理工作制度 90
第一节 护理行政制度 90
第二节 科研教学管理制度 95
第三节 门诊护理工作制度 98
第四节 急诊室护理工作制度 100
第五节 病房管理制度 101
第六节 手术室管理制度 120
第七节 消毒供应中心管理制度 139
第八节 ICU护理管理制度 146
第八章 护理质量管理 150
第一节 质量管理概述 150
第二节 护理质量标准管理 154
第三节 护理质量管理的基本方法 164
第四节 护理质量评价 169
第五节 护理业务技术管理 178
第六节 医院感染管理 184
第七节 风险管理 190
第九章 护理安全管理 198
第一节 护理安全的概述 198
第二节 护理安全与《医疗事故处理条例》 201
第三节 护理规章制度管理 207
第四节 护理安全防事故管理 210
第五节 护士职业防护管理 214
第六节 护理缺陷管理 219
第七节 护理安全应急预案 224
第十章 护理信息管理 241
第一节 护理信息的概述 241
第二节 护理信息管理的过程和方法 245
第三节 护理文书管理 250
第四节 护理资料管理 255
第五节 计算机网络在护理管理中的应用 258
第十一章 病区药品、护理设施与设备管理 272
第一节 概述 272
第二节 病区药品的管理 274
第三节 护理设施与设备管理 276
第十二章 护士长护理科研管理 281
第一节 护理科研的概述 281
第二节 护理科研的特点和任务 286
第三节 护理科研的原则和方法 288
第四节 护理科研的基本程序 290
第五节 护理科研管理 295
第十三章 护士长临床教学管理 297
第一节 护理教学查房 297
第二节 临床实习带教管理 300
第十四章 护士培训、考评与职业素质教育 307
第一节 护士培训 307
第二节 护士考评 317
第三节 护士职业素质教育 324
第十五章 护理管理与法 328
第一节 概述 328
第二节 护理工作中潜在的法律问题 331
第三节 护理管理中的法律关系 335
附录 341
附录A 中国护理事业发展规划纲要（2011～2015年） 341
附录B 科护士长考核标准 348
附录C 护士长考核标准 349
附录D 护理质量管理评价标准 351
附录E 护理质量评价指标及计算方法 364
附录F 护士长工作手册书写标准 368
参考文献 369