古代的“准公关”活动 1
1．中国古代“准公关”大师——子产 2
2．厉王止谤与“国人暴动” 7
3．冯煖客孟尝君 10
4．纵横家张仪、苏秦 14
5．“沛上布衣”为何得天下 17
6．诸葛亮七擒孟获 21
7．关羽、张飞败在何处 26
8．唐太宗为何能创致“贞观之治” 31
9．古代希腊罗马政治家的宣传活动 36
从巴纳姆到艾维·李——现代公共关系的诞生 41
1．带哈佛口音的人 42
2．便士报运动 43
3．巴纳姆与“海斯神话” 45
4．“让公众见鬼去吧！” 47
5．“清垃圾斗士”与“揭丑运动” 49
6．艾维·李——现代公共关系之父 53
7．工人罢工与《原则宣言》 56
8．谁最先建立公关事务所 59
9．公关在政界和企业界的早期运用 62
10．怪异的售货员 67
从艺术到科学——现代公关的发展 69
1．伯尼斯说：要投公众所好 70
2．先驱者的遗憾 73
3．美国历史上最早的政府公关机构 75
4．美国军队的公共关系 80
5．1952：尼克松的坦诚战略 83
6．1972：这是公共关系的失策 85
7．美国农民的一次失败公关 89
8．“荣誉司机”效应 91
9．“软投资”的“硬效果” 93
10．“泰勒诺尔”药物事件的处理 98
11．埃克森公司原油泄漏事件 104
从美国走向世界 108
1．世界性公关组织——IPRA 109
2．“福雄”的三板斧 113
3．招徕乘客重于一切 116
4．三十五次紧急电话 121
5．向顾客提供最优商品 123
6．“三洋”在美经营成功的秘决 129
7．“富士”畅销中国 137
8．购买美国人的良心 140
9．“SONY”的由来 142
10．让雇员挑选工作 146
11．戈尔巴乔失访美的“公关战” 149
12．巧用名人创名牌 152
公共关系在中国 155
1．《西行漫记》与中共的公关意识 156
2．毛泽东勇赴“鸿门宴” 163
3．巧用公关琢“玉环” 170
4．民生药厂的新形象与公关 176
5．冰箱爆炸引起的公关 180
6．中国公关大趋势 186