第1章 多思量，筹算“钱”景入对行——开店谋划术 2
“盘点”性格，看自己是否适合开店 2
做好前期调研，全面剖析市场形势 5
有备无患，预测优先 10
选对赚钱项目 13
如何支配你的资金 15
筹集足够的启动资金 17
制定适合自己的店铺经营战略 21
头脑灵活，店铺“火” 24
第2章 选旺地，找对“场子”好淘金——开店选址术 28
为什么要选一个好店址 28
怎样选择一个好的店铺位置 30
关于店铺商圈的事儿 33
瞄准开店的最佳区域 38
开店选址之“傍大款”策略 40
开店选址之三角地带选址法 41
开店选址之“倒吃甘蔗”选址术 43
开店不要怕同行扎堆 45
开店选址，要因“店”制宜 48
第3章 揽人气，名响店“靓”招客来——店铺包装术 52
店名响亮，生意才旺 52
店铺命名的原则与技巧 53
店铺门面是给顾客的一张“请柬” 57
让悦目的招牌吸引顾客进店 61
店内色彩设计应紧跟潮流 65
店内装潢应考虑哪些因素 68
店内布局设计多用心 70
店内通道的常见形式及设计要求 74
店内照明设计及要求 76
用橱窗陈列提高店面品位 79
用音乐营造宜人的购物氛围 83
第4章 重宣传，展示卖点抓人心——广告宣传术 88
为新店开张大造声势 88
宣传可以打“明星牌” 91
抓住商品卖点做广告 94
广告宣传要遵循的原则 96
推出主题活动，展现店铺风采 99
店内广告牌摆放有讲究 101
店面广告制作有学问 104
不要忽视了广告单页的设计和散发 105
第5章 巧摆放，货卖堆山客流连——商品陈列术 108
把握商品陈列要素 108
商品陈列要符合人体特征 110
为顾客标示明确的货品分区 112
合理设计商品陈列空间 114
刺激顾客视觉，做好商品色彩搭配 116
给快销商品安排“好位置” 118
商品陈列要如“堆山” 119
突出陈列促销商品 121
品牌商品大陈列 123
第6章 善攻心，说动“上帝”解钱袋——现场推销术 126
做生意要有察言观色的本事 126
做生意要分析顾客的购物心理 127
灵活接待不同类型的顾客 131
对顾客要不吝溢美之词 136
巧言介绍商品，顾客无人不爱 138
说服难下决定的顾客购买 140
说服想去别处看看的顾客购买 141
说服顾客购买的“攻心绝招” 142
第7章 会用人，存优汰劣建团队——员工管理术 148
开店要选择合适的店员 148
为店员建立绩效考核制度 151
适时激励店员 154
定期培训店员 157
善于用人之长、发挥店员才能 159
留住人才，淘汰庸才 161
对该解雇的无须心慈手软 165
挽留辞职店员的8种方式 167
第8章 勤盘点，把好货物“进存”关——商品管理术 172
抓好主要矛盾，做好主打商品 172
勤盘点，随时掌握商品库存 174
和谐关系，清除经营道路上的阻碍 176
以最佳方式进货，降低进货成本 179
按部就班，把好商品验收关 183
果断、灵活地处理滞销品 186
优化商品结构，做到主次分明 189
与时俱进、推陈出新，不断引进新产品 191
积极降低商品损失率 193
第9章 出奇招，客流如潮利翻番——商品促销术 198
全面认识促销的功能 198
多样化促销应对激烈竞争 200
制订促销计划应考虑的因素 202
情感促销术 204
低价促销术 205
高价促销术 207
优惠券促销术 209
节假日促销术 210
随购赠礼促销术 212
折扣促销术 213
抽奖促销术 215
会员促销术 216
以旧换新促销术 217
第10章 精账目，打理钱财落袋安——财务管理术 222
记账理财，收支分明 222
随时留意盈亏状况 224
用损益平衡点衡量盈亏得失 227
为什么要推崇“现金为王”的理念 228
如何科学地管理现金 230
精打细算，节省开支 233
合理避税，方法知多少 236
保证充足的现金流，让钱“活”起来 238
及早预防，规避财务风险 241
第11章 和生财，服务赢得回头客——顾客服务术 246
服务周到，创造利润 246
顾客感受到尊重，才乐于打开钱包 247
不让产品回头，要让顾客“回头” 249
给予顾客真诚的感谢 251
给老顾客特别的关爱，发动老顾客带来新顾客 253
妥善处理顾客的抱怨 255
赋予一部分特殊顾客“特权” 258