第一部分/铸成大错 3
第1章 斩杀信使 亨利&福特与T型车 3
第2章 如何才算自欺 26
第3章 技术天堑 轮胎行业的自欺 34
第4章“他们就是不相信,这些事情正在发生” 大西洋与太平洋茶叶公司的自欺 51
第5章 奢华大厦情结 西尔斯公司的自欺 72
第6章 今日成功相较未来成功 自欺与IBM个人电脑 92
第7章 可口可乐否认现实的新配方 111
第8章 大众的疯狂 互联网泡沫中的Webvan公司 125
第二部分/正确之道 141
第9章 杜邦公司 战略、组织结构与直面事实 141
第10章 你和我为何不走出门去呢 英特尔公司的新视角 157
第11章 事实资料支持的情商 泰诺的回归 176
第12章 一个新观点 197
致谢 210