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一、历史、现状和趋势——从封闭式供给制向开放式社会化转轨 3
二、社会化的途径——从内部行政管理向社会化经营服务变型 8
三、改革的社会化模式——实行政企分开，组建经济实体，发展后勤产业 12
四、后勤管理职能的转变——从微观管理向宏观管理转化 40
五、经营服务改革的方向——人、财、物自主经营，自我发展 55
六、后勤改革的关键——富余人员分流和人才资源发掘 63
七、物业管理的探索——住房制度改革的实践 76
八、物业管理的扩展——后勤改革的深化 87