第1章 良好心态销售法——心态决定销售成败 2
1.塑造独特的销售形象 2
2.给客户一个真诚的微笑 4
3.要有一定能成交的决心 7
4.销售之前先推销自己 9
5.保持双赢的销售心态 11
6.不放过任何成交机会 14
7.永远充满销售激情 16
8.不断给自己鼓劲 19
9.心境胜过销售环境 21
10.放长线才能钓大鱼 23
11.付出越多，收获越大 26
12.进行良好的心理暗示 28
13.坚持就能出现奇迹 31
第2章 目标市场销售法——找到你的潜在客户 36
14.掌握市场信息 36
15.分析客户需求 38
16.发掘潜在客户 41
17.锁定“准客户” 43
18.每个人都是潜在客户 45
19.不断拓展你的客户 47
20.擦亮你的眼睛 49
21.如何接近你的客户 51
22.揣摸客户的心理 54
23.根据爱好抛砖引玉 56
24.自我介绍接近客户 58
25.他人介绍接近客户 60
26.通过聊天接近客户 62
第3章 产品展示销售法——构造一幅美丽的画面 66
27.使用目录和赠品 66
28.不忘附上产品说明 67
29.设计生动的解说词 68
30.准备好演示辅助工具 71
31.掌握产品演示的要点 74
32.突出图片化表达的效果 76
33.通过数字进行科学量化 79
34.好马还要佩好鞍 82
35.附带相关样品 84
36.用情绪感染客户 86
37.通过故事来引出产品 89
38.用独特的创意吸引客户 91
39.用超值的服务诱惑客户 93
第4章 沟通说服销售法——运用语言的魔力 98
40.策划独特的开场白 98
41.适当地运用陈述技巧 100
42.灵活有效地提问 103
43.倾听有利于说服 106
44.让沟通从心开始 108
45.适度地赞美客户 110
46.巧妙化解客户的异议 113
47.循循善诱，水到渠成 116
48.突发事件时的说服技巧 120
49.与愤怒的客户沟通的要诀 122
50.学会与客户“谈恋爱” 124
51.让幽默促成销售 127
52.销售员不能说的话 129
第5章 广告宣传销售法——创意就是摇钱树 134
53.经营从创意开始 134
54.橱窗内的广告风波 137
55.索尼公司的奇招妙术 138
56.世界首富的成功创意 141
57.千万富豪的独特创意 144
58.用猪耳朵制成钱包 146
59.艾士隆公司的丑陋商品 148
60.迪士尼乐园的神奇构想 149
61.怪异广告，不告而知 152
62.娃哈哈，今天你喝了吗？ 153
63.法国的“第一夫人” 155
64.雀巢咖啡的广告效应 157
65.制造轰动效应，出奇制胜 160
第6章 经营策略销售法——没有卖不出去的产品 164
66.给产品取一个响亮的名字 164
67.给产品穿上漂亮的外衣 165
68.制定合理的市场价格 167
69.掌握促销的各种技巧 169
70.在市场的夹缝中求生存 171
71.运用热点事件进行销售 175
72.通过谋划进行深度营销 177
73.提倡环保，进行绿色营销 179
74.提升品位，进行文化营销 182
75.顺势而为，借势借力销售法 184
76.创新思维，推陈出新销售法 188
77.分解目标，化整为零销售法 191
78.未雨绸缪，早作准备销售法 192
79.超出预期，制造意外销售法 195
80.耐住性子，不慌不忙销售法 197
第7章 事半功倍销售法——成交才是硬道理 200
81.抓住时机，速战速决成交法 200
82.逆水行舟，独辟蹊径成交法 202
83.制造假象，虚张声势成交法 204
84.拓展关系，与人结缘成交法 206
85.歪打正着，顺藤摸瓜成交法 208
86.防范雷区，小心谨慎成交法 210
87.捕捉商机，一招制胜成交法 213
88.与众不同，别出心裁成交法 214
89.保留余地，适当回旋成交法 216
90.营造氛围，引发好奇成交法 218
91.晓其厉害，明智选择成交法 219
92.以退为进，欲擒故纵成交法 221
93.巧用激将，顺水推舟成交法 223
94.直面缺陷，取得信任成交法 225
95.对症下药，立竿见影成交法 228
96.化繁为简，直接签约成交法 230
97.化危为机，起死回生成交法 232
98.火眼识金，号准脉搏成交法 235
99.看准软肋，一击致命成交法 237
100.坚持不懈，执著忘我成交法 240