模块一 知己知彼——走近淘宝 1
任务一 了解淘宝的历史及企业文化 1
任务二 认识淘宝的各大法宝 3
任务三 学习淘宝的营销模式 5
案例赏析 8
任务拓展 10
模块二 磨刀不误砍柴工——网上开店的准备 12
任务一 剖析自我，调查市场 12
任务二 熟悉开店流程 14
任务三 开通网上银行 15
任务四 选择网店平台 27
任务五 确定网店销售的商品 29
任务六 寻找适合自己的货源 31
案例赏析 33
任务拓展 35
模块三 良好的开端是成功的一半——网上店铺的建立 39
任务一 注册成为淘宝会员 39
任务二 开通支付宝账户 43
任务三 申请支付宝卡通 47
任务四 进行支付宝实名认证 51
任务五 安装支付宝数字证书 56
任务六 开通店铺并发布宝贝 61
案例赏析 74
任务拓展 75
模块四 淡妆浓抹总相宜——网上店铺的装修 78
任务一 进行网店基本装修 78
任务二 学会网店个性装修 87
任务三 完成店铺其他设置 91
任务四 使用网店装修工具 94
任务五 熟悉网店装修原则与技巧 110
案例赏析 112
任务拓展 114
模块五 酒香也怕巷子深——网店营销与推广 118
任务一 选择橱窗推荐与宝贝上架时间 118
任务二 开通淘宝直通车与钻石展位 121
任务三 发展淘宝客与友情链接 125
任务四 参加限时打折、满就送与秒杀 131
任务五 巧用网上其他推广手段 134
案例赏析 137
任务拓展 139
模块六 条条大路通罗马——网店发货与物流 142
任务一 合理选择发货方式 142
任务二 清楚淘宝的发货流程 149
任务三 学会支付宝账户的充值与提现 161
任务四 掌握商品包装与发货技巧 168
案例赏析 170
任务拓展 173
模块七 细节决定成败——做好网店客服 176
任务一 加入消费者保障服务 176
任务二 巧用阿里旺旺让你更旺 178
任务三 充分运用沟通技巧促成交易 185
案例赏析 191
任务拓展 192
模块八 谁动了我的奶酪——网店安全与防范 194
任务一 防治计算机病毒与木马 194
任务二 提高淘宝账户与支付宝账户安全等级 197
任务三 识别与防范常见骗术 203
任务四 加强自身修炼，提高安全观念 206
案例赏析 210
任务拓展 213