第一章 系统框架 1
一、电子政务与行政体制改革 1
二、基于电子政务的政府体制层次及各层次关系 2
三、本书系统框架及思想 5
第二章 观念认知 9
一、引例 9
二、观念问题现状 13
三、国外先进观念借鉴 18
四、观念中存在的主要问题 20
第三章 规划制定 32
一、引例 32
二、规划现状 35
三、规划中存在的主要问题 40
第四章 政务数据源和元政务 53
一、引例 53
二、国内外电子政务元数据建设及研究现状 56
三、我国电子政务元数据和数据源建设中存在的问题 60
第五章 需求分析 73
一、引例 73
二、国内外需求分析研究现状 76
三、需求分析存在的主要问题及对策建议 79
第六章 政务流程再造 89
一、引例 89
二、国内外研究现状 93
三、政务流程再造中存在的问题 100
第七章 网站建设 113
一、引例 113
二、国内外政府门户网站建设现状 115
三、我国政府门户网站建设存在的主要问题 120
第八章 智能决策 127
一、引例 127
二、智能决策问题基本概念及发展现状 130
三、政府智能决策中存在的主要问题 134
第九章 绩效评估 144
一、引例 144
二、绩效评估的含义和主要内容 148
三、国内外绩效评估现状 149
四、绩效评估中存在的主要问题 154
第十章 服务外包 160
一、引例 160
二、外包现状 163
三、外包中存在的主要问题 166
第十一章 项目融资 182
一、引例 182
二、融资问题现状及相关模式 185
三、融资中存在的主要问题 191
第十二章 安全应急 203
一、引例 203
二、电子政务安全的概念与主要内容 205
三、国内外电子政务安全现状 207
四、我国电子政务安全存在的主要问题 211
第十三章 环境保障 221
一、引例 221
二、环境保障问题研究现状 224
三、电子政务环境保障存在的问题 244
参考文献 253