绪论 1
一、后勤管理的含义和本质 1
二、研究后勤管理的意义和作用 4
三、后勤管理研究的对象及性质 7
四、后勤管理研究的方法 9
第一编 后勤管理的基本理论 15
第一章 后勤管理的基本原理 15
第一节 系统整体性原理与整分合原理 15
第二节 能级原理与要素有用性原理 19
第三节 信息传递性原理与反馈性源理 24
第四节 动力性原理与弹性原理 28
第二章 后勤的目标管理 32
第一节 目标与后勤管理 32
第二节 后勤管理目标 37
第三节 后勤目标管理中的领导者 41
第三章 后勤管理原则 49
第一节 后勤管理原则的作用和依据 49
第二节 方向性与社会性原则 52
第三节 整体性、计划性与服务性原则 54
第四节 民主性、教育性、经济效益性原则 60
第四章 后勤管理过程的基本环节 65
第一节 后勤管理过程的概述 65
第二节 后勤管理的计划过程 68
第三节 后勤管理的实施过程 76
第五章 后勤管理的科学决策 84
第一节 科学决策概述 84
第二节 科学决策的程序和原则 89
第三节 后勤管理决策的方法 100
第六章 后勤管理的一般方法 103
第一节 后勤管理方法的概述 103
第二节 信息的管理方法 106
第三节 质量的管理方法 110
第四节 时间的管理方法 112
第五节 人事管理方法 115
第七章 后勤管理人员的素质与培养 119
第一节 后勤管理人员的素质 119
第二节 后勤管理人员的培养和提高 131
第八章 后勤管理的评估 135
第一节 后勤管理评估的意义与作用 135
第二节 后勤管理评估的原则 139
第三节 后勤管理评估方法 145
第二编 后勤技术、业务管理 153
第一章 后勤技术、业务管理概述 153
第一节 后勤技术、业务管理的地位、作用与目的 153
第二节 后勤管理组织机构 155
第三节 后勤管理改革 167
第二章 基本建设管理 175
第一节 基本建设管理概述 175
第二节 基本建设管理内容 184
第三节 基本建设总体规划 199
第三章 物资管理 204
第一节 物资管理概述 204
第二节 物资的选用、分类和物资消耗定额 211
第三节 物资储备定额和物资供应计划 215
第四节 仓库管理 224
第五节 现代物资管理 229
第四章 财务管理与监督 238
第一节 财务管理的任务与原则 238
第二节 财务管理的内容 243
第三节 后勤财务管理体制与财务改革 251
第五章 房地产管理 257
第一节 房产管理性质和作用 258
第二节 房产产权产籍管理 262
第三节 房屋拆迁管理 268
第四节 房屋租赁管理 274
第五节 土地管理 278
第六章 房屋维修管理 285
第一节 房屋维修的重要意义 285
第二节 房屋完损等级划分 286
第三节 房屋维修工程原则 288
第四节 房屋维修施工管理 292
第五节 房屋抗震加固 299
第七章 通用设施管理 304
第一节 给水排水管理 304
第二节 采暖通风和空气调节管理 309
第三节 供电照明管理 314
第四节 建筑防雷与安全防火管理 321
第八章 绿化与卫生管理 326
第一节 环境绿化的功能与作用 326
第二节 绿化植物的选择 329
第三节 绿化管理 336
第四节 卫生管理 348
第三编 生活后勤管理 357
第一章 食堂管理 357
第一节 食堂管理概述 357
第二节 食堂质量管理 364
第三节 成本管理与核算 374
第四节 食品原材料的采购与保管 378
第五节 食堂管理改革 382
第二章 托儿所、幼儿园管理 387
第一节 托儿所、幼儿园管理概述 387
第二节 托儿所、幼儿园组织管理 389
第三节 保教、保健工作管理 400
第三章 医疗保健管理 409
第一节 医疗保健管理概述 409
第二节 医疗保健工作管理 413
第三节 医务人员的职责及医疗保健制度 421
第四章 招待所管理 426
第一节 招待所的性质及特点 426
第二节 招待所的经营内容 429
第三节 服务艺术与服务技巧 442
第四节 开拓经营 447
第五章 车队建设与管理 452
第一节 车队管理改革 452
第二节 安全管理及车辆维修保养 455
第三节 车队的物资管理 459
第四节 车队各类人员职责 462
第五节 车队思想政治教育管理 467