第一章 话到七分，酒至微醺——言语中的人情世故 1
承诺有所保留，不要把话说得太满 2
多说一些悦耳的话总是不错的 5
背后的赞美效果更好 7
别人失意的时候，别提自己的得意 9
谈吐要有点顾忌，不要交浅言深 11
施恩别人的事，不要总是挂在嘴边 14
多聊对方关心和得意的事情 16
有什么丑话不妨提前说明 19
多说“我们”，少说“我” 21
口无遮拦讨人嫌 25
第二章 利益很重要，不要忽略利益的考量 29
有什么好处，不妨先告诉对方 30
先小人后君子，利益分配先谈好 33
不吃独食，好事不能独自享受 36
一碗水要端平，别忽视公平原则 39
人际交往最高境界是互惠互利 41
涉及利益要协商，双赢是目的 44
谈利要看情况，有时金钱会坏事 47
所谓圈子、关系，植根于利益交换 49
适当付出，不要让别人白帮忙 52
提升自己的利用价值，让别人需要你 54
第三章 伤什么都不要伤了别人的面子 57
士可杀不可辱，活着就为这点面子 58
学会给人长脸，不要让人觉得掉价 60
记住别人的名字，不只是一种礼貌 62
认真倾听对方，就是对人最大的尊重 64
做什么都不如把对方的面子做足 67
你的虚心请教，会让对方很有面子 70
帮人圆个场，不要忽略别人的感受 72
对他人表示尊重，即便心里不喜欢 76
言行莫要太随意，以免伤人的脸面 78
第四章 为人处世要把握一些分寸 81
适当表现，不要炫耀自己的聪明 82
宽容一些，有些事不要较真 85
水至清则无鱼，人至察则无徒 87
感情投资要适当，别让交情变了味 89
得理也要饶人，给他人留三分余地 92
做事随性，但切忌坏了规矩 94
承诺未兑现前，对承诺者持保留态度 97
做人要真诚，但行事不可莽撞 99
客气一点儿，行事切莫显得傲慢 102
别将批评自己的人当敌人 105
第五章 不要抱怨人性，要理解人性 109
人走茶凉很正常，没有必要因此不满 110
世间多见锦上添花，而鲜闻雪中送炭 112
以责人之心责己，以恕己之心恕人 115
别想着别人的感激，忘记感谢是天性 118
做事定要精彩，让别人的钱不白花 120
不要去招惹闲人，以免惹是生非 123
原谅批评，那只是对方的自我满足 125
没人喜欢被人指使，却喜欢指使他人 127
人情似纸张张薄，世事如棋局局新 130
世态就是如此炎凉 133
没有点资本，别人怎会对你感兴趣 136
第六章 朋友间没有利益，商人间鲜有友谊 139
好朋友之间应尽量避免经济往来 140
距离产生美，靠得太近也是纰漏 142
记住朋友的好处，忘掉朋友的坏处 144
要将心比心，多体谅朋友的难处 147
关系僵持时，要主动低头认错 149
亲戚朋友要多走动，关系才更好 151
适度请朋友帮忙，活络彼此的感情 153
要注意朋友之间的“对等”交流 155
就算是好朋友，也忌掺和对方的家事 157
和朋友互换交际圈子 160
第七章 职场生存要注意的人情世故 163
即使意见与上司相左，也要配合工作 164
别把自己看得太重要，地球没谁都照转 166
慎用关系并注意其影响 169
别越俎代庖，不在其位不谋其政 172
得意不要忘形，做人不要忘本 175
平易近人一些，不要清高摆架子 177
别为一些掌声错估真正的形势 179
不遭人嫉是庸才，但常遭人嫉是蠢材 182
每个人都有所长，欣赏同事的闪光点 184
批评，对事不对人 187
花花轿，人抬人 190
第八章 交际应酬要注意的人情世故 193
和他人主动接触，别等着他人来找你 194
热心面对他人的好意，不要泼冷水 197
不要让对方等你，提前一些时间赶到 199
检点一下自身形象，要注意场合 201
礼多人不怪，彬彬有礼总是受欢迎的 204
对方不接受你的好意，就别强加于人 206
打电话时要注意，别惹出祸事 209
即使拒绝了礼物，也无法拒绝人情 211
礼尚往来是维持人际关系的原则 214
做人自觉一点儿，不要喧宾夺主 217
一句“对不起”可以解决很多麻烦 219
第九章 情感也要拿捏好尺度 223
再伟大的爱情，也不能忽略现实的需要 224
你可以爱一个人，但别指望能驾驭对方 227
想要过得幸福，就不要“翻旧账” 229
想得别太简单，婚姻不只是两个人的事 231
感情需要温存地呵护，但不要喋喋不休 234
多肯定家里的老人，多与他们进行交流 236
别忘了我们的爱，对父母多一些关怀 238
爱心跨越代沟，构建和谐的交流环境 241
从心理分析入手，化解婆媳之间的疙瘩 244