图书介绍：本教材共分为7章，每一章分为2～10节不等，每一节课文正文前有学习目标，每一章后附有本章小结和思考题，根据每一章节的内容设有知识点小链接、案例或国际商务礼仪日常会话（英文）、信函文件基本格式图例等内容。第一、二章主要论述商务礼仪的基础理论以及文化因素的影响；第三章主要介绍国际商务活动中的基本礼仪；第四、五、六章主要介绍商务职场和办公礼仪；第六章介绍了世界各大洲（亚洲、欧洲、非洲和美洲）部分国家文化与商务礼仪。本教材可作为普通全日制高校以及高职高专学生教学用书，也可作为商务从业人员礼仪培训教材。