第一篇 理 论篇 3
第一章 导论 3
第一节 市场营销的内涵 4
第二节 市场营销学学科发展简介 12
第三节 本书的研究对象与内容体系 18
第四节 当代市场营销研究的新课题 19
第二章 市场营销哲学 28
第一节 产品导向营销观 29
第二节 顾客导向营销观 32
第三节 社会导向营销观 43
第三章 市场营销学的理论基础 50
第一节 市场营销学的经济学基础 51
第二节 市场营销学的心理学基础 55
第三节 市场营销学的社会学基础 59
第二篇 价值识别篇 67
第四章 市场需求与市场类型 67
第一节 市场的作用、分类与市场需求形态 68
第二节 购买者市场分析 74
第三节 要素市场分析 76
第四节 服务市场及文化市场分析 82
第五章 购买者行为分析 89
第一节 消费者购买行为分析 90
第二节 生产者购买行为分析 99
第三节 中间商和政府购买行为分析 104
第六章 市场营销环境概述 109
第一节 宏观环境要素 110
第二节 微观环境要素 116
第三节 营销环境和营销对策关联分析 126
第七章 市场调研 129
第一节 市场营销信息系统 130
第二节 市场调研的范围与步骤 134
第三节 市场调研方法 145
第四节 市场营销预测 147
第八章 市场研究的数据分析方法 158
第一节 线性回归分析 159
第二节 判别分析 164
第三节 聚类分析 169
第四节 因子分析 174
第五节 多维尺度法 178
第六节 联合分析 181
第九章 市场定位决策 190
第一节 市场细分 192
第二节 目标市场 203
第三节 市场定位 208
第三篇 价值创造篇 217
第十章 产品发展决策 217
第一节 产品组合决策 218
第二节 新产品开发决策 225
第三节 产品品牌决策 233
第四节 产品包装决策 239
第五节 产品生命周期分析 242
第六节 服务决策 247
第十一章 产品价格决策 255
第一节 影响定价的因素 256
第二节 定价的目标 258
第三节 定价的方法 261
第四节 定价策略 266
第五节 竞争中的价格调整 272
第六节 博弈论与价格竞争 276
第四篇 价值传递篇 283
第十二章 产品分销决策 283
第一节 分销渠道的概念和类型 284
第二节 中间商的作用及其类型 288
第三节 分销渠道设计 296
第四节 分销渠道管理 300
第五节 供应链管理与渠道 304
第十三章 营销沟通决策 308
第一节 促销与促销策略 309
第二节 人员推销 312
第三节 广告 313
第四节 宣传 319
第五节 营业推广 320
第六节 赞助 322
第七节 口碑营销与售点展示 324
第五篇 价值监控篇 331
第十四章 营销计划及组织 331
第一节 市场营销计划 332
第二节 营销计划的执行 339
第三节 市场营销组织 342
第十五章 市场营销控制 359
第一节 市场营销审计 360
第二节 企业经营业绩评价 364
第三节 营销道德评价与控制 371
第四节 全面质量营销 375
附录1市场营销专业术语（英汉对照）Glossary for Marketing 384
附录2常用网站 414
第一版后记 416
第二版后记 417