第一章 绪论 1
第一节 公共图书馆的起源与发展 1
第二节 公共图书馆的性质与特点 15
第三节 公共图书馆的职能 19
第四节 公共图书馆的类型与形态 22
第二章 公共图书馆制度 30
第一节 公共图书馆制度的设立 30
第二节 《公共图书馆宣言》 33
第三节 公共图书馆法律法规与政策 41
第四节 公共图书馆标准规范 54
第三章 公共图书馆资源建设 62
第一节 馆藏资源构成分析 62
第二节 馆藏发展政策 65
第三节 特色资源建设 74
第四节 数字馆藏建设 86
第五节 资源保存与保护 97
第四章 公共图书馆资源组织 121
第一节 文献编目 121
第二节 数字资源编目 131
第三节 书目记录的功能需求 138
第四节 资源描述与检索 144
第五节 资源组织与知识组织体系 151
第五章 公共图书馆用户 170
第一节 公共图书馆用户研究 170
第二节 公共图书馆用户及其信息行为特征 182
第三节 公共图书馆用户培训 188
第四节 公共图书馆用户满意度测评 192
第六章 公共图书馆服务 199
第一节 公共图书馆服务的原则、内容与规范 199
第二节 阅读与阅读推广 217
第三节 参考咨询服务 225
第四节 公益性讲座、培训与展览服务 235
第五节 面向特殊群体的服务 241
第六节 政府信息公开服务 254
第七节 基于新媒体的服务 259
第七章 公共图书馆管理 269
第一节 应用于公共图书馆的管理理论 269
第二节 公共图书馆人力资源管理 280
第三节 公共图书馆经费与设备管理 294
第四节 公共图书馆统计 298
第五节 公共图书馆营销 305
第六节 公共图书馆评估 312
第八章 我国公共图书馆建设与发展 327
第一节 公共文化服务体系中的公共图书馆 327
第二节 公共图书馆体系建设 339
第三节 公共图书馆发展环境分析 350
第四节 公共图书馆发展战略思考 354
附编 376
联合国教科文组织公共图书馆宣言（1994） 376
“图书馆：信息社会在行动”亚历山大声明 378
国际图联《多元文化图书馆宣言》 379
国际图书馆员协会和图书馆联合会因特网宣言 383
图书馆建筑设计规范 385
公共图书馆建设用地指标 411
公共图书馆建设标准 416
公共图书馆服务规范 427