第一章 目标管理 3
第一个从西点毕业的黑人中尉亨利·弗利珀：勇敢地向着目标前进 3
五星上将麦克阿瑟：干脆利落地完成任务是员工第一要务 11
美国前总统格兰特：从小事做起，小失误也会酿成大问题 17
西点第一任校长乔纳森·威廉姆斯：停滞在现有水平就等于倒退 24
太空人怀特：虚荣的人注视眼前的成绩，伟大的人注视长久的事业 30
魔鬼悍将谢尔曼：我们一定要清除和摧毁一切障碍，只要我们觉得有必要 37
第二章 自我管理 45
FreeMarkets公司高级副总裁麦考梅克：要有归零心态 45
五星上将艾森豪威尔：接受别人的批评有助于我们的进步 51
商业大亨兰德·艾拉斯科：从基层做起有助于领导的成长 58
西点状元杨亦周：领导者的真意，其实就是协助被领导者走向成功 64
西点首席领导力教授唐尼索恩：领导都是跟随者，没人能在组织中为所欲为不受限制 71
第三章 压力管理 79
著名作家爱伦·坡：信念能使人忘记痛苦 79
天才画家詹姆斯·惠斯勒：信心是一种可以修炼的心理状态 86
著名学者班杰明·尤厄尔：失败的原因往往不是能力低下，而是信心不足 93
西点第一任校长乔纳森·威廉姆斯：有时，阻碍我们成功的不是能力，而是心态 100
第四章 团队管理 109
联邦快递创始人费雷德·史密斯：团队力量胜于个人力量 109
阿波罗宇航员弗兰克·博尔曼：世界上从来就没有“孤独英雄” 115
希尔斯公司领导罗伯特·伍德：我们联合起来就可以战胜一切困难 122
陆军少将罗伯特·安德森：在国家利益面前，个人利益显得微不足道 129
美国劳恩钢铁公司总裁卡尔·劳恩：整体的巨大力量来源于个体的服从精神 136
第五章 责任管理 145
坦尼科汽车CEO达纳·米德：诚信是最重要的人格 145
巴拿马运河缔造者戈瑟尔斯：在好的规则面前，懂得约束自己 152
Compass集团总裁约翰·克里斯劳：恪尽职守比个人声望更重要 158
西点军校第五十一任校长安德鲁·古德帕斯特：履行诺言的勇敢战士是高尚的 165
华盛顿大学前校长罗伯特·爱德华·李：强烈的责任感帮助我超越挫折 171
第六章 沟通管理 181
101空降师师长马克斯韦尔·泰勒：容忍别人偶尔不友好的态度 181
石墙将军托马斯·杰克逊：用平等和宽容的心对待你的部下 188
美林在线投资主管克里斯蒂娜·尤哈兹：领导下属不是发号施令，而是鼓舞，从而赢得信任 195
五星上将布莱德雷：不仅要达到目的，还要注意方式方法 202
《西点执行课》作者斯科特·斯奈尔：用友善的言语去影响你的部下 209
第七章 绩效管理 219
美国前总统格兰特：执行任务，不找任何借口地去落实 219
特级上将约瑟夫·潘兴：请只告诉我结果，不必做出更多的解释 226
空军首位非裔四星上将本杰明·戴维斯：让下属折服于品牌的力量 233
美国7-11连锁店总裁戴皮托：纪律是我能够成功的基础 240
奥巴马大学校长唐尼索恩：对上级的服从是有效完成任务的基础 247
美国空军之父亨利·阿诺德：卓越的战略为完成任务保驾护航 253
第八章 危机管理 263
西点教官约翰·哈利：“不可能”使事情画上句号，“总有办法”则使事情有突破的可能 263
五星上将麦克阿瑟：你不仅需要助手，也需要对手 270
曼哈顿原子能工程负责人格罗夫斯：当遭逢厄运时，要积极乐观地去解决问题 277
国际银行前主席奥姆斯特德：不正面迎向恐惧，就得一生一世躲着它 284
西点状元杨亦周：面对难关，除了坚持就是创新 291