1 活出真实的你 1
向最佳者学习 4
成功的人具有活力 6
待人接物需要特定的品质 7
第一篇 出类拔萃——创造影响力的艺术 15
2 建立并维持良好的第一印象 15
良好的第一印象并非“天生的” 16
不良的第一印象不容易消除 17
不管什么事情都要做得得体 19
9种留下及保持良好印象的方法 20
3 善用你的面部表情 29
有效地使用你的头部 30
4 出场亮相的艺术 41
高级主管的亮相方法 41
什么时候停下来亮相 43
5 握手的艺术与方法 47
得胜的握手 48
握手的准则 49
第一次握手 50
6 身体接触的准则 52
高级主管懂得如何去接触 53
计划去接触 55
可能引起麻烦的接触 57
商务场合的拥抱 58
如何接受身体接触 60
7 姿势与风度 63
成功的人们保持良好的姿势 64
如何改进你的姿势 65
散发活力 66
8 站出自信 68
领导者站在岗位上 68
站起是为你自己 69
如何站出专业化的姿势 71
9 坐出好印象 73
坐姿会影响你的形象 73
成功的人们有“应变之才” 75
坐的步骤 75
10 一个姿势胜过千言万语 78
11 说话是金 82
你必须说话出众才能脱颖而出 83
应变的口才 85
培养并采用有效的语调 85
正确的呼吸 86
如何有效地运用你的声音 87
如何正确地沉默 91
洗耳恭听 93
打断谈话的诀窍 95
第二篇 八面玲珑——人际关系的艺术 99
12 打开人际沟通之门 99
处人技巧 101
做一个容易相处的人 103
模仿那些你想要影响的人 107
如何使你看来有归属感 108
其它处人技巧 110
13 在工作中建立私人友谊 115
商业就是一系列的人际关系 115
上层主管如何建立适当的私交 116
建立私交会带来好处 120
如何更好地建立个人关系 123
在商业社交聚会中建立个人关系 124
个人关系有可能变得过份吗？ 127
14 故事：打动人心的语言 131
高级主管爱讲故事 132
如何讲引人入胜的故事 134
15 幽默是人际的润滑剂 136
乐趣能成为业务的一部分 136
在恰当的时候恰当地幽默 139
16 请求帮助的艺术 145
成功的人也请求帮助 147
17 做一个问问题的高手 150
高级主管不耻下问 150
如何有效地发问 156
提问题是双向的 161
第三篇 胜任自己——实现自我价值的艺术 165
18 成功者的人生哲学 165
总裁们的生活哲学 165
成功始于自信 169
增强自信的有效方法 173
用你所要的哲学装备自己的头脑 178
走在宽容的路上 186
如何培植并向别人表达接纳的态度 188
19 做别人不敢做的事 193
不做唯唯诺诺的人 196
鼓起勇气，主动积极 198
勇于坚持自己的信念 204
敢于作决定 209
要有犯错误的勇气 214
如何变得更有勇气 218
20 要聪明 更要精明 220
做一个精明人 221
创意地思考 224
表现你的精明 228
精明地以书信传达你的能力 237
如何保持精明，并变得更精明 241
21 不要让机遇从指间溜走 243
你不能控制所有的事情 244
你就像你想象的那么幸运 245
幸运是努力工作的奖赏 248
最坏的运气——被解雇 250
幸运会改变 256
22 上层主管的生活 258
升了“官”后怎么办？ 260
总结：黛博拉·本顿的职业表现简易参考指南 271