第一部分 寓言 5
第1章 一支运转失灵的团队 5
故事背景 5
凯瑟琳 7
受聘的理由 10
大家的不满 11
观察 13
管理团队 15
第2章 点燃团队希望之火 23
第一个考验 23
坚持 26
获得授权 29
纳帕谷会议 32
CEO的讲话 34
讨论 38
紧张局势 41
袒露自己 44
再进一步 46
池塘边的谈话 50
大家的反应 52
优点和缺点 54
自我 60
制定目标 67
深入分析 70
反击 76
五大障碍 77
趁热打铁 85
明确目标 89
第3章 重磅出击 99
必要的纠正 99
希望之火 106
泄密 112
第二次纳帕谷会议 114
艰难前进 119
共担责任 125
个人成绩 129
辞退 131
离开或改变 134
沉重一击 137
打消疑虑 139
重整旗鼓 143
第4章 收获 149
收获 149
士气高昂 153
一路攀升 157
第二部分 模式 177
第一大障碍：缺乏信任 177
第二大障碍：惧怕冲突 184
第三大障碍：欠缺投入 189
第四大障碍：逃避责任 195
第五大障碍：无视结果 199
总结 203
附录 205
时间安排介绍：凯瑟琳的方案 205
团队协作的特殊榜样 207
致谢 209