第1章 人力资源管理的基本假设 1
1.1 人的本质 2
1.1.1 对人的界定 2
链接1：一个现代城市的故事 4
1.1.2 人的基本属性 5
链接2：竞争的三个基本观点 13
1.2 人性假设 19
1.2.1 西方管理理论中的人性假设 19
1.2.2 中国管理理论中的人性假设 25
1.3 人性改造 37
1.3.1 人性改造的基本依据 37
链接3：松下公司：造人先于造物 38
1.3.2 人性改造的四大误区 38
1.3.3 人性改造的基本原则 40
1.3.4 人性改造的四大模式 41
1.3.5 人性改造的基本步骤 43
1.4 实训指南 44
第2章 人力资源管理的历史演变 49
2.1 广义人力资源管理的发展历史 50
2.1.1 人类历史上的成功法则和实践探索 51
链接4：黄金准则：掌握人性的管理 51
链接5：金字塔和金字塔型的管理体系 55
2.1.2 人力资源观念与理论的发展沿革 57
2.2 狭义人力资源管理的演变过程 62
链接6：舒尔茨简介 68
链接7：贝克尔简介 71
链接8：人力资源管理的发展阶段 73
2.3 人力资源管理的发展趋势 77
链接9：比肖夫的工作经历 77
2.3.1 中国人力资源管理的发展现状 78
链接10：中国人力资源管理发展报告 79
链接11：2003年中国企业人力资源管理现状调查报告成果摘要 81
2.3.2 人力资源管理的未来发展趋势 90
链接12：人力资源管理的十大趋势 92
2.4 实训指南 95
第3章 人力资源管理的基本理论 99
3.1 人力资源管理的基本概念 100
链接13：理论建设的基本标准 100
3.1.1 人口、人力和人才 101
链接14：世界主要的人口理论 101
链接15：我国人口普查古今一览 103
链接16：人才的五个层次 106
3.1.2 人力资源与人力资本 108
链接17：对人力资源的不同解释 109
链接18：人力资源的特性 114
3.1.3 人力资源开发与人力资本投资 115
链接19：知识经济时代高等教育投资的收益 116
链接20：摩托罗拉：肯定个人尊严 121
3.1.4 人力资源管理和人事管理 123
链接21：人力资源管理的定义 126
3.2 人力资源管理的基本原理 128
链接22：张德：人力资源开发与管理的基本原理 130
链接23：你是否具备人力资源管理潜能？ 134
3.3 人力资源管理的基本模式 136
3.3.1 美国的人力资源管理模式 137
链接24：美国人力资源管理模式的特点 141
3.3.2 日本的人力资源管理模式 142
链接25：美国、日本人力资源管理模式的比较研究 146
3.3.3 中国的人力资源管理模式 147
3.4 实训指南 151
第4章 人力资源管理流程 155
4.1 人力资源管理战略与战略性人力资源管理 156
4.2 人力资源管理的职能模块 161
4.2.1 基于战略的人力资源规划 161
链接26：如何进行编制设计？ 165
链接27：如何进行人力资源盘点？ 167
4.2.2 人力资源的获取与再配置 172
链接28：如何对待“末位淘汰制”？ 177
4.2.3 基于职业生涯规划的培训开发体系 179
链接29：职业生涯规划的基本理论 180
链接30：美国丰田汽车制造公司的上岗引导与社会化活动 186
4.2.4 以职位和能力为基础的薪酬管理体系135 190
链接31：IBM的薪酬构成 192
链接32：关于薪酬研究的几种不同的视角 194
链接33：对战略性薪酬的反思 196
4.2.5 以关键绩效指标（KPI）为核心的绩效管理 200
链接34：关于绩效管理，我们应该反思的问题 205
链接35：如何确定KPI关键绩效指标？ 210
链接36：可口可乐（瑞典）：平衡记分卡（BSC）的应用 214
4.3 人力资源管理的运行机制 215
4.4 实训指南 219
第5章 人力资源管理与竞争优势 229
5.1 组织的核心能力与人力资源管理 229
5.1.1 什么是组织的核心能力 230
5.1.2 人力资源管理是形成核心能力的源泉 231
链接37：基于公司战略与核心竞争能力的胜任能力模型 233
5.2 人力资源管理获取竞争优势的模型 236
链接38：杰弗瑞·菲弗：16种提高竞争优势的人力资源管理实践 237
5.2.1 “战略—核心能力—核心人力资本”模型 239
5.2.2 人力资源管理实践获取竞争优势的模型 244
5.2.3 人力资源管理的多重角色模型 248
链接39：多重角色模型在克劳罗克斯公司的实施 252
5.2.4 国内人力资源管理学界的主要模型与观点 256
5.3 人力资源管理效益及评估 262
5.3.1 人力资源管理效益及分类 262
5.3.2 人力资源管理效益的评估技术 265
5.3.3 人力资源指数的测量 269
链接40：人力资源指数问卷调查表 270
5.4 实训指南 273
第6章 人力资源管理体制 279
6.1 变化中的人力资源管理环境 280
6.1.1 人力资源管理的外部环境 280
链接41：《劳动法》的基本内涵 282
链接42：如何加强人力资源能力建设？ 284
链接43：劳动力市场及其主要内容 287
链接44：社会责任的国际标准即将制定 290
6.1.2 人力资源管理的内部环境 291
链接45：不同发展战略下的人力资源管理活动 292
链接46：组织的衰退与裁员 298
链接47：组织文化对人力资源管理的影响 302
6.1.3 人力资源管理环境的不确定性 303
6.2 国家与单位：人力资源管理体制的两大类型 305
6.2.1 国家层面的人力资源管理体制 305
6.2.2 单位层面的人力资源管理体制 311
链接48：当前国有企业人力资源管理的难点和对策 316
6.2.3 人力资源的分布和结构 317
链接49：“十五”期间中国人才资源总量与结构分析 319
6.3 人力资源管理者和人力资源管理部门 323
6.3.1 人力资源管理者 323
链接50：人力资源管理协会（SHRM）的道德标准 324
链接51：如何测量情商（EQ）？ 329
6.3.2 人力资源管理部门 330
链接52：2004年中国“工作倦怠指数”调查报告 336
6.3.3 人力资源管理人员及其部门的职责 340
6.4 实训指南 342
后记 346