第1章 能言善辩：好口才让你人见人爱 1
说错话就会祸从口出 2
会说话就能福从口入 4
摆正说话态度才能与人更亲近 6
有时沉默可以征服一切 9
妙语连珠，体现你的内涵 11
话前请三思，做好准备再说话 13
第2章 初次交流：一开口就给人留下深刻印象 17
初次见面说话要注意分寸 18
怎样称呼对方才恰当 20
拉近距离寒暄必不可少 22
见面第一句话说什么，怎么说 24
话要说得不温不火 27
先给对方好评，回馈的绝不会是差评 29
从细节处展开话题 32
肢体语言也为表达加减分 34
自我介绍有技巧 36
恭维他人自有小妙招 39
共同的朋友是更多话题的出发点 41
第3章 善用赞美：让他人迅速喜欢上你 45
赞美他人要分人说 46
要赞美不要奉承 47
巧用别人的话赞美对方 49
真诚的赞美谁都愿意听 51
对方的成就是你赞美的开始 52
女人也要学会赞美男人 54
善于发现、赞美他人的长处 55
第4章 看明场合：把握说话的最佳方式 59
“破冰”，须用巧言 60
怎样助人打圆场 61
面对别人批评的小技巧 63
说话还要挑准了事 64
说话的时候看看场合 66
一个暗示胜过一段话 67
把话说到刀刃上 69
宴请说话有门道 70
婚丧嫁娶的说话艺术 72
第5章 巧言拒绝：给彼此留足面子 75
“拒绝”怎么说出口 76
请你自然说“不” 77
拒绝也要以和为贵 79
说好拒绝之言的技巧 80
在工作中懂得拒绝的方法 82
不会让对方伤心的拒绝话 83
用幽默的语言拒绝他人 85
给自己找个好理由再拒绝对方 86
拒绝不同的人把握不同的分寸 88
第6章 含蓄表达：说好难以开口的话 91
含蓄是一种美妙的言语 92
领会此言非此意 93
常用的含蓄表达方式 95
委婉地对朋友提意见 96
恋爱中的不满需含蓄表达 98
婉转拒绝求爱者 99
工作中婉转表达不同意见 101
含蓄表达关系方能融洽 102
说含蓄话，让对方猜不透你 104
第7章 侧耳聆听：别只顾说而让人厌烦 107
做一个好的聆听者 108
打断的话，挽不回的情 109
如何巧妙地接话与插话 111
倾听别人说话应有的礼貌素养 112
倾听的四步曲 114
倾听顾客心声，交易更轻松 115
倾听他人保持良好心态 117
用心聆听会有更多收获 118
听出对方的心声 120
第8章 巧妙说服：让话说的有理有据 123
不是任何场合都适合说服对方 124
先认清对方再说服对方 125
寻觅后援团，帮自己说服对方 127
说服他人时不要过多纠结对方的过错 128
违反常理的方法有时更能轻松说服 130
说话的种种神态助你说服成功 131
旁敲侧击说服对方 133
声东击西扰乱对方视线的说服方法 134
在对方找借口前先一步说服他 135
第9章 化解矛盾：巧妙摆脱尴尬场面 139
“花言巧语”消灭尴尬 140
不高兴可以换种方式表达 141
损人之语必然不会利己 143
说话方式也能助你消除尴尬 144
别让说话细节伤了和气 146
尴尬有时需用拒绝来避免 147
为自己圆场是解决尴尬的一大妙方 149
用对“你、我、他”而不致尴尬 150
不要让插嘴成为尴尬的起点 152
智慧地自我解嘲你会运用吗 153
第10章 幽他一默：用幽默的方法表达你的看法 155
幽默的话能让对方降低心理防线 156
俏皮话，助你成为交际达人 157
多学几个小笑话，让幽默信手拈来 159
耐人寻味的话，让幽默变得有深度 160
说话卖点小关子，才能吸引他人眼球 162
运用语言天赋，让话语充满幽默感 163
有意思地说，才会引出别人的话 165
当你无话可说的时候，尝试幽默一下 166
幽默沟通，开拓虚拟新人脉 168
生活中不可或缺的幽默语言 169
第11章 电话沟通：不见面也和他顺利交流 173
用声音体现你的良好形象 174
给对方留言需注意 175
让电话线帮你传递热情 177
谦逊的语气助你交谈成功 178
电话沟通要注意冷静和沉着 180
舒服的语调能给对方留下深刻印象 181
让对方在电话交谈中听出你的诚恳 183
让有力的问题激发出对方的兴趣 185
电话交谈中更要把话说清楚 186
第12章 求职巧言：会说话能提高自己的竞争力 189
面试时把话勇敢说出口 190
新鲜的话语让你一下子亮起来 191
让语言帮你轻松化解面试难题 193
敏感问题正是考验你的智慧 194
表现淡定，灵活的语言助你成功 196
面试最后的提问要重视 198
教你将语言陷阱变成语言天梯 199
推荐自己有技巧 201
适当应对面试官不合理的说法 202
能让面试官点头的好口才 204
第13章 同事密语：会说话的人受人喜欢 207
把话说进同事的心里 208
你是如何和同事打招呼的 209
同事关系要用人情话来维系 211
是非只能听，不能说 212
怎样在同事间接话题 214
职场新人乖一点，小心祸从口出 215
从言谈中发现对你有帮助的贵人 216
第14章 对话上司：巧言巧语博得好印象 219
你的反对怎么说才会成立 220
与上司的关系关键看你怎么交流 221
加薪问题让领导先开口 222
作决定是领导的事，你不要插手 224
向领导抱怨，你得动动脑 225
与领导说话也可以很风趣 227
上司的话不一定要照单全收 228
跟领导不开过分的玩笑 230
第15章 同性私聊：跟对方互称兄弟姐妹 233
多句话多个朋友 234
多谈兴趣少谈人 235
女人何苦为难女人 236
同性谈话时间宜短不宜长 238
像了解自己一样去理解对方 239
亲切微笑，能更快拉近距离 240
同性间的话题更易产生共鸣 242
没有异性相吸原则也可跟同性对手巧开口 243
第16章 异性谈话：把话说得恰到好处 247
谈情说爱也要有新鲜的话题 248
唠叨会让你早早走进婚姻的“坟墓” 249
贴心话语让爱情绽放出绚烂光彩 251
情侣之间的小建议也要用巧话来提 252
浪漫爱情多用聪明话来加温 253
情话说得要如潺潺流水 255
对不爱的人要用恰当的话语让他离开 257
如何巧妙拒绝他人的示爱 258
第17章 禁言禁语：不做人前“长舌妇” 261
不要让自己成为说闲话的小人 262
要为别人保守秘密 263
别让自己冠上“挑拨离间”的名号 265
熟知人际交往的禁忌话 267
他人不愿听的不要说 269
不要以为朋友之间就可以无话不谈 271
流言蜚语最该烂在肚子里 273
第18章 善言求助：别让话到用时方恨少 275
好口才让求人变得不再困难 276
让对方体会到你急切的心情 278
开口求人要有好态度 279
能屈能伸才能让对方看得起你 281
注意语调语气 283
说好关键的话 285
求人帮助态度要端正 287
参考文献 290