第1章 参透感恩：领悟感恩的真义 3
你是我生命中的奇迹 3
珍惜才能拥有，感恩才能天长地久 6
吃水不忘挖井人：对拥有的感恩 9
假如给我三天光明：逆境中心存感恩 12
关上一扇门，打开一扇窗：感谢命运的安排 14
心怀抱怨，只是因为你做得不够好 16
第2章 感恩工作：用感恩的心工作 23
没有卑微的工作，只有不懂感恩的员工 23
从要我干到我要干：工作需要爱和感恩 26
做好本职工作，争当九段秘书 29
履行岗位职责，打造企业的“防火墙” 32
平时看得出来，关键时候站得出来 37
当老实人，说老实话，做老实事 40
第3章 感恩企业：对组织永远心存敬意 45
牢记感恩，离开公司你什么都不是 45
用感恩弥补自己的能力“短板” 49
感恩企业，用业绩说话 52
低碳时代，节约等于创造利润 56
善待8小时之内的时间 58
认同企业文化，用行动捍卫企业形象 59
公私分明，不占公司的小便宜 61
第4章 感恩领导：感谢领导的栽培和提拔 65
感激领导的知遇之恩 65
缺乏忠诚，感恩就是空谈 67
牢记“终极期望”，让领导省心、放心 70
领导在或不在，工作就在那里，不增不减 73
感恩领导，就要把结果交给领导 77
与领导“共苦”，才有机会“同甘” 80
为领导创造机会，领导就会给你机会 83
领导“刁难”你，是因为器重你 86
第5章 感恩同事：与团队一起成长 91
感恩的心，感谢同事 91
以利他之心和同事相处 94
换位思考，创造和谐的人际关系 97
尊重同事之间的差异 99
向同事学习，带着感恩的心 102
感恩要有团队精神与大局意识 105
第6章 感恩客户：超越客户的期望 111
iPhone流行的秘密：永远超越客户的期待 111
感恩客户的抱怨 115
聆听客户的不满 120
感恩客户，从小事做起 123
善待客户，客户没有贵贱之分 127
主动服务，让客户从满意到感动 130
第7章 感恩挫折：感谢折磨你的人 137
刀不磨不锋利，人不磨不成器：感谢磨难 137
合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨炼：感谢折磨你的人 140
男人的胸怀是委屈撑大的：受得起委屈才能成器 143
有怨气不如有志气：化抱怨为感恩 145
你谁都改变不了，除了你自己：抱怨他人不如改变自己 148
感恩使人增值，抱怨使人贬值 152
第8章 培养习惯：让感恩成为你的习惯 157
感恩是人生的大智慧 157
生活在感恩的磁场中 159
5个良好的职业习惯——礼多人不怪：感谢常挂嘴边，感恩长存心间 162
5个良好的职业习惯——知足惜福：常想一二，不思八九 165
5个良好的职业习惯——向下比较：多向下比较，少向上比较 168
5个良好的职业习惯——小事妥协：合作与协调的重要性 170
5个良好的职业习惯——学会守时：尊重他人的时间 172
附录一 世界500强的感恩文化 175
松下：“万事拜托”的感恩文化 175
广州丰田：感恩戴德，饮水思源 176
沃尔玛：感恩我们所生活的社会 177
麦当劳：彰显企业感恩文化的人情味 178
惠普：以感恩文化留人 179
壳牌：努力践行感恩文化 180
附录二 受益一生的感恩名言 182
附录三 荡涤灵魂的“感恩之歌” 185
附录四 “做懂得感恩的员工”主题活动 188