第一章 人力资源招聘的系统平台 1
第一节 建立招聘系统平台的三要素模型 1
一、战略牵引 2
二、组织支持 2
三、系统运行 2
第二节 招聘的战略视角 2
一、基点——基于组织战略的人力资源招聘战略 3
二、体系——对理念的流程化操作 7
第三节 招聘的组织基础 8
一、概述 8
二、应用案例和工具：人力资源规划 9
三、战略应如何指导人力资源规划 25
第二章 系统运行：策略、程序、制度 29
第一节 系统运行的三要素 29
一、人力资源招聘策略 29
二、人力资源招聘程序 33
三、招聘系统制度建设 35
第二节 技术要点和管理思想 46
一、招聘程序的灵活性 46
二、程序的完善与创新 46
三、招聘与知识管理 54
第三章 招聘计划的制定 61
第一节 招聘策略 61
一、工作吸引策略模型 61
二、工作销售策略 63
三、招聘延伸策略：新员工定位与社会化计划 63
第二节 招聘计划 67
一、组建团队 67
二、渠道选择 68
三、信息发布 71
四、问话提纲 71
五、招聘方式选择 72
六、招聘费用预算 74
第三节 招聘计划的替代方案 75
一、加班 75
二、外包 77
三、雇用临时工 77
四、员工租赁 77
五、内部晋升或调配 77
第四章 人员甄选 87
第一节 概述 87
一、人员甄选的含义 87
二、人员甄选的标准 88
三、人员甄选的流程 88
第二节 笔试 89
一、笔试的含义 89
二、笔试的实施程序 89
三、笔试的分类 90
四、笔试题编制技术 91
第三节 面试 93
一、面试的含义 93
二、面试的实施程序 94
三、面试的分类 96
四、面试应注意的事项 96
第四节 心理测验 98
一、心理测验的含义 98
二、心理测验的注意事项 100
三、能力测验 100
四、个性测验 104
第五节 评价中心 108
一、评价中心的含义 108
二、无领导小组讨论 111
第五章 录用管理 113
第一节 概述 113
一、人员录用应遵照的原则 113
二、人员录用的意义 113
第二节 人员录用的流程 114
一、背景调查 114
二、录用决策 115
三、薪酬谈判 116
四、通知应聘者 122
五、新员工入职 123
第三节 新员工入职培训 126
一、新员工培训概述 126
二、新员工培训流程 127
第六章 招聘评估 130
第一节 招聘评估概述 130
一、影响招聘效果的因素 130
二、招聘评估的作用 131
三、招聘评估的标准 132
第二节 招聘效果评估内容 133
一、招聘成本评估 133
二、录用人员效果评估 135
三、招聘效率评估 135
第三节 招聘效果评估方法和技巧 136
一、招聘效果评估方法 136
二、招聘效果评估流程 136
三、编撰招聘工作总结 140
附录1面试问题清单 142
附录2评价要素清单 147
附录3猎头服务委托单 149
附录4猎头服务效果评价表 151
参考文献 152
后记 153