第1章 组织行为学导论 1
1.1组织行为学概述 2
1.1.1组织行为学的内涵 2
1.1.2组织行为学的基本特征 2
1.2组织行为学的产生与发展 6
1.2.1组织行为学的产生 6
1.2.2组织行为学的发展阶段 7
1.2.3组织行为学的发展趋势 11
1.2.4组织行为学前沿领域：积极组织行为学 14
1.3组织行为学的研究对象和研究方法 15
1.3.1组织行为学的研究对象 15
1.3.2组织行为学的研究原则 16
1.3.3组织行为学的研究方法 16
1.4组织行为学与管理 19
1.4.1组织行为学与管理过程 20
1.4.2组织行为学与管理工作 21
本章小结 23
复习思考题 24
案例分析 24
第2章 个体行为基础 26
2.1情绪概述 27
2.1.1情绪的内涵 27
2.1.2情绪对工作的影响 28
2.2能力概述 29
2.2.1能力的内涵 30
2.2.2心理能力 31
2.2.3能力差异与管理 35
2.3人格概述 35
2.3.1人格内涵及人格理论 35
2.3.2人格差异及其成因 37
本章小结 40
复习思考题 40
案例分析 40
第3章 知觉与决策过程 42
3.1知觉概述 43
3.1.1知觉的内涵 43
3.1.2知觉的分类 43
3.1.3知觉的特征 44
3.1.4知觉的影响因素 46
3.1.5知觉的过程模型 47
3.2社会知觉的偏差及管理 48
3.2.1社会知觉偏差分类 48
3.2.2社会知觉的管理 49
3.3归因与归因中的偏差 51
3.3.1归因理论 51
3.3.2归因中的偏差 53
3.4决策的内涵、个体决策与组织决策 54
3.4.1决策的内涵 54
3.4.2个体决策 55
3.4.3组织决策 57
3.5几种特殊的决策情形 63
本章小结 64
复习思考题 65
案例分析 65
第4章 价值观与态度 67
4.1价值观 68
4.1.1价值观的内涵 68
4.1.2价值观的分类 69
4.1.3价值观的作用 70
4.1.4培养组织价值观 71
4.1.5组织社会责任与企业伦理 72
4.2态度 78
4.2.1态度的内涵 78
4.2.2态度的结构 79
4.2.3态度的功能 80
4.2.4态度的形成与改变 81
4.2.5态度与行为的关系 83
4.2.6工作满意度 84
本章小结 88
复习思考题 88
案例分析 89
第5章 激励 90
5.1激励概述 90
5.1.1激励的内涵 91
5.1.2激励的作用 92
5.1.3激励的心理机制 92
5.2内容型激励理论 93
5.2.1马斯洛需求层次理论 94
5.2.2奥尔德弗的ERG理论 95
5.2.3赫茨伯格的双因素理论 95
5.2.4麦克莱兰德的成就动机理论 96
5.3过程型激励理论 97
5.3.1期望理论 97
5.3.2公平理论 98
5.3.3强化理论 100
5.4综合激励理论 101
5.4.1波特和劳勒的激励理论 101
5.4.2罗宾斯的综合激励理论 102
5.5激励理论应用 103
5.5.1工作激励 103
5.5.2薪酬激励 107
本章小结 111
复习思考题 112
案例分析 112
第6章 沟通 114
6.1沟通概述 115
6.1.1沟通的内涵 115
6.1.2沟通的功能 115
6.1.3沟通的分类 116
6.2沟通的过程模型 119
6.2.1沟通主体分析 119
6.2.2沟通客体分析 121
6.2.3影响沟通效果的因素 121
6.3沟通策略 123
6.3.1文化策略 123
6.3.2信息因素及其对应沟通策略 124
6.3.3建设性沟通策略 126
本章小结 130
复习思考题 131
案例分析 131
第7章 群体与团队 133
7.1群体与团队概述 134
7.1.1群体的内涵 134
7.1.2团队的概念 136
7.1.3群体和团队的区别与联系 138
7.2群体决策与群体绩效 139
7.2.1群体决策 139
7.2.2群体绩效 140
7.3团队的价值和成本 142
7.3.1团队的价值 142
7.3.2团队的成本 143
7.4创建高绩效的团队 144
7.4.1高绩效团队的特征 144
7.4.2高绩效团队需具备的条件 144
7.4.3创建高绩效团队应该注意的问题 145
7.5人际关系 147
7.5.1人际关系的概念 147
7.5.2人际关系的影响因素 148
7.5.3人际关系的形成 149
7.5.4人际关系的原则及作用 150
本章小结 151
复习思考题 152
案例分析 152
第8章 冲突、权力与组织政治 154
8.1冲突概述 155
8.1.1冲突的概念 155
8.1.2组织冲突模型 156
8.2冲突的应对模式 159
8.2.1解决冲突的二维模型 159
8.2.2处理冲突的艺术 160
8.3权力 163
8.3.1权力的含义 163
8.3.2组织管理中的权力理论 164
8.3.3权力的类型 165
8.3.4权力的授予 167
8.4组织政治行为 168
8.4.1组织政治行为的产生 168
8.4.2组织政治行为的管理 170
8.4.3组织公正 171
本章小结 172
复习思考题 172
案例分析 172
第9章 领导 174
9.1领导概述 175
9.1.1领导的内涵 175
9.1.2领导与管理的区别 175
9.2传统领导理论 176
9.2.1领导特质理论 177
9.2.2领导行为理论 177
9.2.3领导权变理论 179
9.2.4领导的群体和交换理论 184
9.3中国特色领导文化 185
9.3.1家长式领导的理论发展 185
9.3.2家长式领导的理论模型 186
9.3.3 CPM领导理论 187
9.4现代领导研究 188
9.4.1魅力型领导 188
9.4.2交易型和变革型领导 189
9.4.3虚拟领导 190
9.4.4自我领导 190
9.4.5社会认知观点 191
本章小结 192
复习思考题 192
案例分析 192
第10章 组织结构与设计 194
10.1组织结构 195
10.1.1组织系统 195
10.1.2组织与管理的相关性 196
10.1.3组织结构要素 197
10.1.4组织的性质 198
10.1.5组织结构体系 199
10.1.6组织结构中的职权类型 201
10.2组织设计 203
10.2.1组织设计的基本要求 203
10.2.2组织设计的基本原则 204
10.2.3权变的组织设计应考虑的因素 208
10.2.4组织设计的程序 212
10.2.5新型组织设计模式 213
本章小结 216
复习思考题 217
案例分析 217
第11章 组织文化 219
11.1组织文化概述 220
11.1.1组织文化的内涵与作用 220
11.1.2组织文化的类型 221
11.1.3组织文化的模型 222
11.1.4组织文化强度与亚文化 225
11.2组织文化的创建与管理 225
11.2.1创建组织文化 226
11.2.2组织文化管理 226
11.3组织文化与组织绩效 228
11.3.1强文化对绩效的影响 228
11.3.2适应性文化与组织绩效 229
11.4文化管理与企业成长 230
11.4.1文化管理 230
11.4.2企业成长理论 232
11.4.3文化管理与企业成长的关系 235
11.5并购企业文化整合 237
11.5.1并购企业文化整合的内涵及模式 237
11.5.2并购企业文化整合的原则及策略 238
本章小结 239
复习思考题 240
案例分析 240
第12章 组织变革 242
12.1组织变革概述 243
12.1.1组织变革的内涵及动因 243
12.1.2组织变革的内容 244
12.2组织变革的方式和过程 245
12.2.1组织变革的方式 245
12.2.2组织变革的过程 246
12.3组织变革的阻力 247
12.3.1组织惯性抵制变革 247
12.3.2个体惯性抵制变革 248
12.3.3克服变革的阻力 249
12.4组织发展 250
12.4.1组织发展概述 251
12.4.2组织发展的技术方法 254
本章小结 259
复习思考题 259
案例分析 260
第13章 职业生涯设计与开发 262
13.1职业生涯管理概述 263
13.1.1职业生涯与职业生涯管理的内涵 263
13.1.2职业生涯管理的理论基础 264
13.2个人职业生涯规划 270
13.2.1确定职业发展规划 270
13.2.2个人职业生涯规划中的几个问题 272
13.2.3调适性职业生涯管理 274
13.2.4合理规划个人职业生涯 277
13.3组织职业生涯管理 277
13.3.1组织职业生涯管理的内涵与意义 278
13.3.2组织职业生涯管理的方法 278
13.3.3职业生涯管理有效性标准 279
13.3.4组织对员工职业生涯的管理 280
13.3.5职业生涯管理的影响因素及注意事项 281
13.4知识经济时代职业生涯管理 281
13.4.1知识经济时代职业生涯成功的新标准 281
13.4.2知识经济时代的无边界职业生涯及其影响因素 282
13.4.3组织职业生涯管理面临的挑战及发展趋势 285
13.4.4知识经济时代组织职业生涯管理 287
本章小结 290
复习思考题 291
案例分析 291
第14章 压力管理 293
14.1压力概述 294
14.1.1压力的内涵 294
14.1.2压力的模式 295
14.1.3压力的成因与来源 297
14.2压力的影响 299
14.2.1压力的影响机制 299
14.2.2压力对个体及组织的影响 300
14.2.3压力的影响与个体差异 301
14.3压力管理的方法 303
14.3.1个人管理压力的方法 303
14.3.2组织管理压力的方法 304
14.3.3平衡工作和生活 306
14.3.4有效的时间管理 306
14.4自我效能 307
14.4.1自我效能的内涵 307
14.4.2自我效能的来源 307
14.4.3自我效能在组织中的应用 308
本章小结 309
复习思考题 310
案例分析 310
第15章 组织学习与知识管理 312
15.1组织学习 313
15.1.1组织学习的内涵 313
15.1.2组织学习的类型 314
15.1.3组织学习的内容 315
15.1.4组织学习的过程 316
15.2知识管理 320
15.2.1知识管理与知识经济 320
15.2.2知识管理概述 321
15.2.3企业知识管理 325
15.3企业智力资本与知识员工管理 328
15.3.1智力资本及其组成 329
15.3.2智力资本与企业价值的关系 330
15.3.3智力资本增加企业价值的途径 331
15.3.4知识员工的管理 332
15.3.5创新思维及行为 336
本章小结 340
复习思考题 340
案例分析 341
第16章 跨文化管理 343
16.1跨文化管理概述 344
16.1.1文化与跨文化 344
16.1.2文化差异对组织管理的影响 345
16.1.3跨文化管理的意义 345
16.2跨文化管理理论 346
16.2.1文化维度理论 346
16.2.2文化架构理论 356
16.2.3六大价值取向理论 359
16.3跨国公司的文化整合 362
16.3.1跨国公司概述 362
16.3.2跨国公司中的文化管理 366
16.4跨文化沟通 370
16.4.1跨文化沟通概述 371
16.4.2跨文化沟通的障碍 372
16.5跨文化团队管理 375
16.5.1跨文化团队概述 375
16.5.2跨文化团队管理方法 376
本章小结 379
复习思考题 379
案例分析 379
参考文献 381