第一章 策划与公共关系策划 1
第一节 公共关系策划的含义 2
第二节 公共关系策划的地位与作用 16
案例评析 世博公关力量 20
第二章 公共关系策划的历史 27
第一节 策划的历史沿革 28
第二节 公共关系策划的崛起与发展 40
案例评析 白兰地在美国的精彩亮相 56
第三章 公共关系策划的基础 61
第一节 公共关系策划的目标 62
第二节 公共关系策划的原则 77
第三节 公共关系策划的创新思维 87
案例评析 一个人的航班 112
第四章 公共关系策划的准备 117
第一节 公共关系调查 118
第二节 信息的检索 133
第三节 公众的确定与分析 139
案例评析 “棉花——超乎你的想象TM”主题公关传播活动 145
第五章 公共关系策划的创意 151
第一节 创意的表述与激发 152
第二节 策划创意中的时机因素 161
案例评析 “世界上最好的工作” 178
第六章 公共关系策划的展开 183
第一节 公共关系策划的要素整合 184
第二节 公共关系策划的媒介选择 190
第三节 公共关系策划文案 194
第四节 策划方案的优化与审定 197
第五节 策划书实例举隅 199
案例评析 “去屑特效药”采乐去屑洗发水的话题传播 202
第七章 公共关系战略策划 209
第一节 社会组织的环境分析 210
第二节 公共关系的战略策划 223
第三节 社会组织的形象定位 228
案例评析 “绿动中国”——宝洁的绿色宣言 239
第八章 公共关系的专题活动策划 245
第一节 新闻性专题活动策划 246
第二节 广告性专题活动策划 253
第三节 人际性专题活动策划 264
案例评析 雅诗兰黛“粉红丝带亮灯仪式” 276
第九章 公共关系的危机处理策划 281
第一节 公共关系危机的类型与特点 283
第二节 公共关系危机的处理 287
第三节 公共关系危机的防范管理 300
案例评析 云南白药牙膏公关危机项目 303
第十章 公共关系策划组织与策划人 309
第一节 公共关系策划组织 310
第二节 公共关系策划人 317
案例评析 汶川大地震中的政府公关 326
第十一章 公共关系策划的领域差异 331
第一节 政府公共关系策划 332
第二节 非营利组织公共关系策划 337
案例评析 中国国家形象宣传片——国家公关时代的来临 340
参考书目 346