图书介绍：“推销”绝不在技巧或话术，而是在于“诚信”两字，唯有诚信为基石，才是做生意、做买卖的关键。其次，六个YES与八个缔结技巧，八个处理抱怨的方法及问听笑看助赏的善用，使得彼此的信任度急速提升，提高了交易的量和质，更提升了公司的竞争力。针对店员、服务员、销售员、推销员、解说员、电话人员甚至于导览、导游都迫切需要这些技巧与话术，若能加以融会贯通，虚心受教，日后必成为卓越的人才，进而成为该领域的天王巨星。“推销”是一项企业文化的具体表现，也是高度自我要求的纪律，更是企业文化与人类人性的综合实务。它是力求洞悉人性、掌握人性、合乎人性的高度手腕与巧妙问答的体悟能力，也是自我修炼、修为的投射，更是操练自己、自我控制、追求卓越的不二法门。