第一章 大事成于小事：干好本职工作中的小事就是最大的事 2
1．成功源自对小事的积累 2
2．魔鬼都藏在每件小事之中 6
3．工作中没有小事，小事就是大事 11
4．小事做不好，大事肯定做不了 14
5．做事差之毫厘，结果谬以千里 19
6．从小事获取机会，用细节成就完美 22
7．做对小事是成就大事业的铺路石 27
第二章 态度决定大小：干好本职工作，每件小事都值得做到最好 34
1．小事也要全力以赴，用高标准要求自己 34
2．拒绝浮躁，做事情不要贪大 38
3．小事绝不是小人物的事 42
4．成功从小事做起 46
5．没有不值得做的工作，只有不认真的人 50
6．将简单的小事做到极致就是不简单 54
第三章责任贵在细节：落实岗位职责，须从身边小事做起 60
1．忽视小事是责任落实不当的罪魁祸首 60
2．责任落实到位，关键是将每件小事干好 63
3．明确岗位职责，培养“使命必达”的落实力 67
4．认真负责，确保本职工作零缺陷 71
5．小事不马虎，是一种强烈的责任意识 75
6．不为责任找借口，只在细节中找突破 81
7．用心做好身边的小事，更能见微知著 84
第四章执行重在小事：干好本职工作，就是将每件事做到位 90
1．从小事做起，还要把小事做到位 90
2．拒绝差不多，执行任务彻底、到位 94
3．小事上不拖拉，执行才能更高效 97
4．自动自发：有些小事不用上司交代 100
5．策略执行要到位，做好小事是关键 104
6．本职工作想干好，小事也要把握好分寸 108
第五章 卓越赢在精细：将本职工作做精，将每项任务做细 116
1．若要追求卓越，就不能忽视琐碎小事 116
2．卓越就是把平凡的小事做得不平凡 120
3．大事做小，小事做好就是卓越 125
4．每项工作任务都要细处用心、小事上心 128
5．工作赢在精细，精细贵在量化 131
6．从优秀到卓越，做好每件小事是关键 135
7．别小看小想法，做出来可能就是大机遇 137
第六章 沟通细心入微：干好本职工作，离不开处处悉心沟通 142
1．工作沟通始于身边小事 142
2．沟通莫大意，小事失“荆州” 145
3．沟通要及时，莫等小事变大事 149
4．沟通中没有差不多，只有差很多 153
5．做足小事，与同事沟通变轻松 156
6．礼多人不怪，领导面前莫失小礼节 160
7．小事上做文章，用心与客户沟通 164
第七章 小事就是一切：干好本职工作，从身边每件小事做起 168
1．做好小事更见真功夫 168
2．小问题要一次性解决，绝不拖泥带水 171
3．不打折扣：安全问题无小事 174
4．心急吃不了热豆腐，小事不能小视 176
5．想比他人优秀，小事上要下苦功 179
6．服务要细心周到，做好小事更贴心 182
7．从小事中找灵感，再回到小事上来 185
8．尽心尽力来做事，用结果说话 188
第八章 超越自我局限：在普通岗位中将身边小事做到极致 192
1．小事照见内心，始终比他人领先一步 192
2．学以致用，把小技能练成极致绝招 196
3．节约无小事，为老板节省每一分钱 200
4．始终如一，坚持遵守企业每一项规章制度 204
5．做好小事，是将知识转化为能力的捷径 207
6．每件小事都做得无可挑剔 211