第一章 组织行为 3
案例1-1 腾飞的“东方” 3
案例1-2 党政企三合一 6
案例1-3 达胜的决策 7
案例1-4 中大的行为规范 11
案例1-5 精简而高效 15
案例1-6 人际冲突 16
案例1-7 多渠道的有效沟通 19
案例1-8 一家有难 大家支援 21
案例1-9 表彰操作法 23
案例1-10 一个外地员工的遗嘱 25
案例1-11 一位普通女工 26
案例1-12 管理决策中的伦理问题 28
案例1-13 “法与情”相融的管理法 30
案例1-14 如何造就企业家群体 32
案例1-15 “合理化建议”制度 34
案例1-16 刚柔并举抓管理 36
案例1-17 民主管理 40
案例1-18 改善群体绩效 44
第二章 人力开发 51
案例2-1 一个销售员的工作调动 51
案例2-2 企业老板如何选择接班人 52
案例2 3 莱钢班组建设的经验 57
案例2-4 “市场化”与“感情化”的冲突 60
案例2-5 人力资源开发的特色及难题 63
案例2-6 国华实业集团智力开发采访记 66
案例2-7 总经理的管理观 69
案例2-8 中西方管理思想碰撞 71
案例2-9 “无限期合作”成功启示录 74
案例2-10 古井的“黄埔军校” 76
案例2-11 需求与主人翁之间的抉择 78
案例2-12 “用”人的艺术 80
案例2-13 乡镇企业老板的用人之道 82
案例2-14 怎样同科技人员交朋友 83
案例2-15 太锅的激励管理 85
第三章 企业文化 91
案例3-1 海尔文化激活“休克鱼” 91
案例3-2 “范萍事件”与海尔文化的推进 99
案例3-3 源安堂文化 101
案例3-4 华西的村规民约 104
案例3-5 “工友”的十二字精神 106
案例3-6 “旭日升 万家兴” 108
案例3-7 奉献拼搏 艰苦创业 111
案例3-8 菱花精神的延伸 113
案例3-9 企业文化唱主角 116
案例3-10 集团之魂 119
案例3-11 华西村的精神文明开发公司 121
案例3-12 “盼盼”的喇叭 124
案例3-13 信息的源泉：《得利斯快讯》 127
案例3-14 人生目标经营 129
案例3-15 高品位的文化生活 132
案例3-16 乡镇企业文化 134
案例3-17 益民文化 137
案例3-18 什么是企业文化建设 139
案例3-19 以人为本 142
案例3-20 企业文化与管理 147
案例3-21 满足用户每一个需求 151
第四章 形象塑造 157
案例4-1 无形的资产 157
案例4-2 湘泉文化传播窗口 159
案例4-3 交往以诚为本 161
案例4-4 人间有真情 163
案例4-5 话说湘泉醉翁意 166
案例4-6 给企业起个好名字 170
案例4-7 “源”“安”“堂” 171
案例4-8 《湘泉之友》 174
案例4-9 塑造“工友”形象 176
案例4-10 湘泉酒文化 178
案例4-11 中大之桥 181
案例4-12 中国酒业如何选择CIS？ 183
案例4-13 兴发人的助学情 185
案例4-14 怎样塑造企业家的形象 187
案例4-15 怎样塑造企业商品形象 189
案例4-16 怎样保持企业的形象 191
第五章 思想教育 197
案例5-1 加强“工友”的思想教育 197
案例5-2 春节开大会 教育不放松 200
案例5-3 职工思想动态分析会 202
案例5-4 生日贺卡 204
案例5-5 团队学习与组织目标 205
案例5-6 口号喊出去 活动搞起来 208
案例5-7 国防教育在这里延伸 210
案例5-8 华西坚持把思想教育放在首位 213
案例5-9 思想工作的“以点带面法” 216
案例5-10 攻心为上求发展 219
后记 223