第一章 现代物流管理概论 1
第一节 物流概述 2
第二节 物流在国民经济和企业组织中的作用 9
第三节 物流管理概述 13
第四节 物流系统管理 20
本章小结 25
复习思考题 25
案例分析 26
第二章 物流客户服务 28
第一节 物流客户服务概述 29
第二节 物流客户服务的内容设计 31
第三节 物流客户服务管理 33
第四节 物流客户服务水平的衡量 37
本章小结 40
复习思考题 41
案例分析 41
第三章 采购管理 43
第一节 采购管理概述 44
第二节 采购管理的业务内容 51
第三节 采购成本控制 57
第四节 供应商管理 62
本章小结 68
复习思考题 69
案例分析 69
第四章 运输管理 72
第一节 运输管理概述 73
第二节 现代运输方式的类型 79
第三节 物流运输管理 86
第四节 运输合理化 94
本章小结 100
复习思考题 101
案例分析 101
第五章 库存管理 104
第一节 库存管理概述 105
第二节 基本库存管理 107
第三节 库存管理方法 112
本章小结 117
复习思考题 117
案例分析 118
第六章 仓储管理 121
第一节 仓储管理概述 122
第二节 仓储管理的业务流程 131
第三节 仓储管理决策 137
本章小结 144
复习思考题 144
案例分析 145
第七章 物料流动管理 149
第一节 物料流动管理概述 150
第二节 物料流动管理的范畴和发展趋势 153
第三节 物料流动管理的方法 156
本章小结 170
复习思考题 170
案例分析 171
第八章 配送管理 173
第一节 配送概述 174
第二节 配送中心概述 177
第三节 配送中心的选址与布局 179
第四节 配送中心的作业程序与规划 184
本章小结 187
复习思考题 188
案例分析 188
第九章 装卸搬运与包装管理 190
第一节 装卸搬运概述 191
第二节 装卸搬运作业管理 195
第三节 包装管理 200
本章小结 206
复习思考题 207
案例分析 207
第十章 物流信息管理 208
第一节 物流信息管理概述 209
第二节 物流信息技术 214
第三节 物流信息系统 226
本章小结 232
复习思考题 233
案例分析 233
第十一章 物流组织管理 238
第一节 物流组织管理概述 239
第二节 物流组织结构类型 241
第三节 物流组织管理的原则 244
第四节 物流人力资源管理 246
本章小结 248
复习思考题 248
案例分析 248
第十二章 物流绩效控制 252
第一节 物流成本控制 253
第二节 物流绩效评价系统 258
第三节 物流绩效评价指标 262
第四节 物流管理效率与服务水平的提升 266
本章小结 268
复习思考题 268
案例分析 268
第十三章 绿色物流 272
第一节 绿色物流概述 273
第二节 绿色物流系统 277
第三节 逆向物流 283
第四节 绿色物流管理 287
本章小结 293
复习思考题 293
案例分析 294
第十四章 国际物流 296
第一节 国际物流概述 297
第二节 国际物流业务 306
第三节 国际货物运输 310
第四节 国际货运代理 319
本章小结 322
复习思考题 322
案例分析 323
第十五章 供应链管理 326
第一节 供应链概述 327
第二节 供应链管理 330
第三节 供应链管理原理 335
第四节 供应链管理的应用 338
第五节 供应链管理的难点和主要领域 341
本章小结 343
复习思考题 343
案例分析 344
第十六章 物流战略管理 347
第一节 物流战略管理概述 348
第二节 物流战略环境分析 351
第三节 物流战略规划 356
第四节 物流战略的实施与控制 362
本章小结 365
复习思考题 366
案例分析 366
参考文献 370