一 口才：生存的基本技能 1
好口才是一种本领 1
善用“时髦”的语言 4
好口才源自积累 6
好口才让你左右逢源 9
二 口才好自磨砺来 11
口才是矛盾的调合剂 11
好话一句三冬暖 12
好口才就是口若悬河 15
用好口才打造你的个性 17
培养优美而令人愉悦的谈吐 19
三 语言表达方式多 25
掌握正确的说话方法 25
保持坦然开朗的心态 27
委婉应付别人的奚落 28
忠言也能说得顺耳 30
教你学会年节时的贺词语 32
四 沟通才能相理解 34
做一个真诚的聆听者 34
心有灵犀一点通 36
自嘲也是一种魅力 38
由衷地赞美他人 42
沟通，需要双方的认可 45
掌握沟通之道 47
沟通，更需要真诚 51
五 说服对方方法多 58
善于说服，增强力度 58
用感情打动对方的心扉 61
引导对方吐露心中的不满 62
对对方的不安给予承认 64
沉默比善辩更具说服力 65
让对方在事实面前信服 66
告诉对方“大家都这么做” 67
六 电话沟通讲技巧 68
电话交谈的学问 68
电话交谈必知礼仪 71
找好谈话的“引子” 73
用活电话交谈的尊敬语 74
打电话更得讲礼貌 75
美妙、悦耳的声音令人陶醉 77
让电话机“活”起来 78
七 做好主持需功力 80
场合1：舞台主持 80
场合2：班级活动主持 94
场合3：聚会主持 100
八 演讲成功需好稿 109
演讲题目的选择 109
演讲稿的立意 110
编写演讲提纲 111
编写演讲稿的基本要求 115
初稿编写 123
修改初稿 128
九 幽默魅力展神奇 130
幽默术1：类比 130
幽默术2：反语 132
幽默术3：双关 134
幽默术4：推理 135
幽默术5：游戏 137
幽默术6：自嘲 138
幽默术7：脱困 140
幽默术8：化怒为趣 141
幽默术9：概念转移 142
幽默术10：故愚故蠢 144
幽默术11：对比 145
幽默术12：倒引 145
幽默术13：谐音 146
幽默术14：歇后语 147
幽默术15：答非所问 148
幽默术16：妙语解窘 150