第一章 掌握策略，持续盈利就在眼前 2
美容院持续盈利的不二法则 2
锁店经营中需注意的“四戒” 5
注意防止成功综合征 7
打造美容院独特企业文化 10
美容连锁店长应具备的素质 13
实现美容院服务标准化 16
美容院规范化服务的流程 19
认识美容院经营失败的原因 22
第二章 市场探视，有准备才能打胜仗 26
美容院经营的发展方向 26
美容院经营市场调查的内容 29
美容院市场调查策略 31
男士美容成为时尚潮流 33
美容院市场定位策略 36
美容院开店前的准备工作 39
美容院开业前的媒体宣传 41
第三章 选好位置，铺好美容钱途路 48
认识美容院选址的重要性 48
美容院的选址考虑因素 49
选择最合适的地点而非最贵的 53
美容院开店选址要避免的误区 56
美容院选址的人口和购买力 58
美容院成为旺店的风水玄奥 61
美容院选址的五大忌讳 65
第四章 扮靓店面，让财源滚滚来 70
美容院的取名的窍门 70
美容院店面广告设计 72
美容院门面的设计 74
美容院的内部设计 76
美容院的店面色彩运用 78
不同色彩在顾客心中的风格 80
美容院装修设计中的风水 83
美容院装修的要点 85
美容院灯光照明设计 88
第五章 找准项目，开启盈利的大门 92
美容院的热门项目 92
美容院产品项目选择的原则 95
美容院项目价格制定 98
身心美容SPA水疗法 100
美容院最具钱力指数美体项目 105
美容院服务定价的方法 110
美容院服务的定价技巧 113
美容院价格定位需考虑的要素 115
中医养生项目的选择 117
美容院最新热门项目——灌肤疗法 120
远离中医养生项目误区 122
选择最有潜力的减肥项目 125
香薰服务的基本规范 127
绿色SPA赚钱热点项目 129
美容师常用的按摩美容手法 133
第六章 设备引进，美容硬件要给力 140
美容院的进货原则 140
美容院产品库存管理 143
美容仪器选择要注意的要点 145
选择适合自己经营的品牌 147
选择专业的美容仪器 150
化妆工具的选购和保养 156
化妆品的鉴别与选购 160
美容设别的功能和使用 164
超声波抗衰老仪器的使用 172
第七章 美丽营销，把宣传单变成钞票 176
美容院营销模式的优劣大盘点 176
利用海报巧妙促销 181
美容院团购促销的注意事项 184
美容院做好促销的步骤 186
美容院开展促销的方法 189
完善和健全后营销服务系统 191
美容院营销误区及对策 194
美容院成功经营的八个卖点 198
美容院淡季营销的策略技巧 201
美容院服务差异化营销 206
美容师怎样走出强制销售误区 208
不同类型的美容院的市场开拓 210
第八章 顾客管理，客源就是财源 214
维护核心顾客获得长久利润 214
美容院常用的纳客方案 216
顾客心理的九种类型 219
情感搭桥与顾客真诚沟通 221
接待男性顾客的技巧 224
如何防止员工带走客源 225
火眼金睛挖掘潜在客户 228
将竞争对手的顾客挖过来 232
六觉法牢牢套住顾客的心 234
做好顾客物品保管工作 236
努力提高顾客满意度 237
美容院前台接待顾客的禁忌 241
巧妙处理顾客的抱怨 242
第九章 员工管理，人才是最重要的资源 248
美容院员工的招聘与选拔 248
美容院员工培训的五种方法 251
员工培训的七大禁忌 254
美容院员工的激励方法 257
美容院员工绩效管理 263
人才流失的原因及对策 266
打造高效率员工团队 270
开好晨会鼓舞员工士气 275
合理管理让员工变被动为主动 277
美容院员工管理存在的问题 280
塑造美容师的良好形象 283
美容院考核优秀员工的标准 285
90后员工的管理方法 288
科学管理正确对待有“缺点”的员工 291
美容院经营需注重精神薪资 293
美容院管理员工的禁区 296
第十章 财务管理，管好钱才能赚好钱 300
建立美容院财务管理制度 300
美容院财务管理的内容 302
做好美容院财务管理的要点 306
美容院的投资支出预算 309
美容院开店资金使用计划 311
美容院新开店申办手续步骤 313
美容院开店资金的筹集 317
美容院前台收银流程及规定参考 321
美容院的日常支出管理原则 324