开篇 走进人力资源管理 1
引 例 捷通公司老板的烦恼 2
案例一 福特汽车公司的人员管理 4
案例二 索尼公司人力资源开发的“黄金法则” 8
基础篇 工作设计与岗位分析 13
案例三 YY公司现行组织结构 14
案例四 三诺电子有限公司的问题 16
案例五 国际学院院长的工作说明书 18
案例六 职业发展通道分析 21
战略篇 人力资源规划 23
案例七A公司的裁员窘境 24
案例八 通联集团2003年度人力资源管理计划 26
案例九ZT会计师事务所的人员流动 30
案例十 销售公司的人员预测 32
选人篇 招聘与配置 33
案例十一 某建筑公司的招聘广告 34
案例十二 宝洁公司的校园招聘 36
案例十三 丰田的全面招聘体系 38
案例十四 微软——严格选聘聪明人 40
案例十五 可疑的应聘者简历 42
案例十六 失败的面试提问 44
案例十七 为啥AA公司的人才测评不准 45
案例十八 HH公司怎样才能进行有效的招聘 47
案例十九 由一个录用通知引发的纠纷 48
考核篇 绩效管理 49
案例二十 王君的绩效烦恼 50
案例二十一 绩效评估的三个小案例 52
案例二十二 青啤集团西安公司的360°绩效考核 54
案例二十三 某电器大卖场的绩效考核 56
案例二十四 绩效面谈之争 58
案例二十五 绩效反馈的面谈对比 60
案例二十六 平衡计分卡案例 63
案例二十七 某医药企业KPI提取案例 64
案例二十八 年底的考评 67
案例二十九A公司的考评 69
激励篇 薪酬管理 71
案例三十 薪酬体系设计 72
案例三十一 泰斗网络公司三种岗位薪酬体系 74
案例三十二A公司薪酬设计案例 76
案例三十三 南方公司薪酬制度该怎么改 78
案例三十四 核心员工个性化的福利方案 80
案例三十五 他们的加班工资是多少 82
案例三十六 个税计算 83
案例三十七× ×公司的员工需求预测 84
开发篇 员工培训 87
案例三十八 建立专门培训的“摩托罗拉大学” 88
案例三十九× ×公司的新员工培训 92
案例四十 培训费只买来轰动效应 94
案例四十一 某公司2012年度培训规划 95
案例四十二 海尔的培训体系 99
法律篇 劳动关系管理 101
案例四十三 劳动合同的终止补偿 102
案例四十四“五险一金”案例二则 103
案例四十五 实习员工的工伤问题 105
案例四十六 生了个孩子即变为试用期员工 106
案例四十七 关于“用人单位应为有职业病的劳动者调换工作岗位”的劳动纠纷 107
案例四十八 劳动合同谁能变更 108
心理篇 员工辅助计划 109
案例四十九EAP的心理咨询 110
案例五十 这些企业他们都有EAP 113
案例五十一EAP——维护诺基亚的“软件” 115
发展篇 职业规划 117
案例五十二 秦奇的职业规划之路 118
案例五十三 特变电工的员工规划 120
案例五十四 企业、员工和职业规划 124
案例五十五 论坛上的求助 125
参考文献 126