第一章 不懂读心术，当不好领导干部——带队伍者不可不知的识人用人心理学 2
读懂员工心思，找出开启员工心门的钥匙 2
懂得“知人晓事”，才是好领导 6
知人不易，每个人都既特别又唯一 10
当领导一定要懂的几种员工心理 14
看“眼”识人：透过心灵的窗户读懂对方 17
神态是心灵的大门，观其神能知其行 22
声音是性格的表征，听其声能知其性 26
习惯最容易“出卖”人的真实内心 30
领导读心识人的关键点：“德”与“才” 35
读心识人要过三道“关” 39
第二章 成功领导知道人才最想要什么——全球成功领导都知道的读心识人经验 44
人才都希望领导能“礼贤下士” 44
招贤纳士是找帮手而不是找下人 49
为了引来凤凰，好领导得先栽好梧桐树 52
聪明的领导很注意为自己打造良好的声誉 57
发现员工长处并用好，是当领导的基本功 61
成功领导用人“按需而定”，平庸领导选才“人高于事” 65
平等交流才会让人才全听你的 68
给员工面子，就是为自己积累助力 72
你期望什么，员工就会努力干什么 76
加薪不是万能，但不加薪万万不能 79
要么赞扬，要么批评，就是别把人才不当回事 83
第三章 尝到被激励的甜头，员工会越干越有劲——令人才死心塌地追随你的读心激励术 88
读懂员工内心的真正需求，才能准确激励 88
学会换位思考，激励员工最有效 92
赏罚分明是激励全体员工的法宝 96
员工满足感越高，归属感越强 100
当众表扬能极大地调动员工的积极性 104
做员工的好听众，能激励其做更多有用功 107
被信任的员工工作会更出色 111
大胆放权，员工才会全力发挥最大潜能 116
启用比自己强的人，就是在培养贵人 121
懂得尊重员工，更能激发其内在动力 125
给员工犯错的机会，员工反而给你更多回报 129
第四章 左手亲和力，右手权威感——使员工对你“怕并喜欢着”的读心管理术 134
当领导，该树权威就得树权威 134
高明的领导懂得与员工“亲密有间” 138
好领导跟员工只做朋友，不做“父亲” 141
“跟我上”型的领导最有威信和魅力 146
多用建议口气，少点发号施令 149
懂得给员工责任，是对员工的信任和约束 153
教育员工时不要太唠叨 156
想当成功领导，就别对批评上瘾 160
勇于承认错误的领导威信更高 163
要么不说，说了就一定要做到 166
用宽容去化解员工对你的“偏见” 169
第五章 用“火眼金睛”辨出真假人才——助你看透假象识真才的读心识人术 174
别被月光效应“忽悠”，发光的不一定是金子 174
首因效应会骗人，以貌取人要不得 178
别让晕轮效应晃了眼，特点未必就是特长 182
杜绝定型效应，用发展的眼光看待人和事物 186
放弃近因效应，否则对员工的评价容易片面 190
帕金森法则的启示：官僚主义会让一群狮子变成绵羊 194
警惕螃蟹效应，防止员工间的内斗与拆台 198
练好四种心态，助你更好地识别人才 202
知道人才分多少类，才能对号入座 206
第六章 读懂自己更利于掌控别人——领导干部要警惕的几个用人心理现象 210
别让用“顺”心理主宰你的用人习惯 210
警惕崇洋心理：骑白马的不见得都是王子 213
注意用“亲”心理：任人唯贤胜过任人唯亲 217
用人时别让报恩心理蒙住了双眼 219
报复心理容易让当领导的你失去理智 223
走出“论资排辈”的心理误区 227