第一章 自我推销法——推销商品之前，先推销自我 2
1塑造良好的第一印象 2
2让微笑成为你取胜的名片 4
3具有一定的亲和力 7
4在推销商品之前，先推销自己 9
5为客户着想，保持双赢心态 11
6自信会让你走得更远 14
7不断给自己鼓劲 18
8激情是销售员心中的神 20
9好心情才能产生好的结果 22
10不断尝试，让坚持富有成效 24
11制订明确的目标和计划 27
12养成良好的营销习惯 28
13善于运用潜意识的力量 31
第二章 打开“虚掩的门”——找到并约见你的客户 34
14目标市场的定位 34
15了解客户需求 37
16找到潜在客户 40
17不放过身边每个人 44
18进行具体细致的观察 46
19电话预约需恰到好处 48
20找到与客户交谈的最佳切入点 51
21自我介绍接近客户 53
22通过他人介绍接近客户 56
23问题求教接近客户 58
24通过社交接近客户 59
25把握好接近客户的度 62
26说好见面时的第一句话 64
第三章 营销要懂心理学——掌控客户心理 70
27打破常规思维模式 70
28别把客户当做傻子 74
29让客户跟着感觉走 76
30营销时，不要让客户产生反感 79
31做足人情，让客户有亏欠感 82
32发现客户真正的需求 84
33讲究报价的时机和技巧 87
34与客户争辩，只会适得其反 89
35热情过度，只会让客户提前走开 92
36好的开始，等于营销成功了一半 94
37如何应对不同性格的客户 97
第四章 打铁还需自身硬——产品展示与说明 102
38带上产品说明书 102
39使用目录和赠品 104
40设计形象的解说词 107
41做好演示辅助工具 110
42如何进行示范演示 112
43通过数字量化进行营销 114
44增加图片讲解效果 117
45“直效SP”，的展示与促销 119
46通过故事来讲述产品 121
47用附加价值来诱惑客户 123
第五章 学会与客户谈“恋爱”——让客户欲罢不能 128
48良好的开端是成功的开始 128
49学会尊重你的客户 131
50让提问富有成效 134
51从倾听中发现问题 138
52赞美有利于与客户沟通 141
53化解客户异议的方法和技巧 144
54正确对待客户的抱怨 146
55学会与客户谈“恋爱” 148
56“钓鱼”之前要先下饵料 151
57哪些话销售员不能说 153
第六章 没有卖不出去的产品——营销离不开策略 158
58好名字让产品畅销起来 158
59好产品离不开好“嫁衣” 160
60好产品还要有好的价格 163
61奇妙的“U”形曲线 168
62掌握促销的各种技巧 170
63学会借梯子登天 174
64通过蚕食策略进行营销 177
65通过服务赢得市场 180
66层层推进的“娃哈哈”广告策略 183
67学会在市场的夹缝中生存 185
第七章 随机应变，化危为机——关键时候的临门一脚 190
68把拒绝当做营销的开始 190
69为难缠的客户松绑 192
70悬崖勒马，转危为安 196
71抓住时机，一锤定音 198
72见招拆招，招招制胜 200
73看准软肋，一招制胜 203
74蘑菇战术，迂回前进 205
75不理不睬，冷淡处之 207
76巧用激将，逼其就范 209
77化繁为简，直面客户 212
78化危为机，转危为安 215
第八章 别出心裁，水到渠成——成交才是硬道理 219
79别出心裁，独树一帜 220
80对症下药，药到病除 223
81虚实相间，欲擒故纵 229
82直面缺陷，以诚取胜 231
83适当回旋，耐心说服 234
84营造氛围，产生好奇 235
85二选其一，假定成交 237
86顺其自然，水到渠成 240