1 精彩大世界：探秘营销 1
物物交换：原始营销思想的萌芽 1
“奥巴马女郎”事件：社会处处是营销 5
鸡蛋vs.鸭蛋：自然界也有“营销” 6
营销是科学还是艺术？ 7
拿来主义的困惑：我国企业营销状态 8
4P与4C的PK 10
2 落后就要挨打：营销观念解读 14
质量悖论：审视生产观 14
酒香不怕巷子深：产品近视症 17
推销也疯狂：最古老的营销手段 18
顾客要什么，我们就卖什么：市场营销逻辑 20
顾客是上帝是营销悖论 21
可口可乐真为消费者谋福利吗？——社会市场营销观的诞生 22
生态营销：营销终极理念 23
3 雾里看花：捕捉市场机会 27
洞察先机：区分环境威胁与环境机会 27
不要掉进SW0T分析的陷阱 29
市场调查，营销之本 31
市场比赚钱更重要——学会占领市场 33
满足市场还是创造市场 35
众里寻它千百度——企业应该明确自己的市场所在 38
4 推开神秘之门：消费者心理探秘 43
心理——消费者神秘之门 43
Black Box：揭开消费心理的秘密 45
寻找心理归宿——消费动机 47
开启上帝的心扉：跳出营销做营销 49
发掘消费潜意识：雾里看花 50
神奇的心理暗示：营销利器 57
5 点石成金：营销策划 62
营销策划：天机可泄 62
市场调查：创意之源 63
营销策划三角：“势”＋“时”＋“术” 64
不战而屈人之兵——“势” 65
时机：蓦然回首，那人却在灯火阑珊处 67
敢为天下先——策划之“术” 70
独孤九剑：营销策划基本法则 72
滴水穿石：营销策划思维训练法 75
6 红海？蓝海？：营销战略选择 77
营销近视：战略无用论 77
战略失误：没有定位就挺进未来 79
战略是一个聚焦过程 81
放弃也是一种战略智慧 84
协同竞争：营销竞争战略新模式 85
适合才是最好：营销战略的基本形式解读 89
7 有所为有所不为：STP战略选择 93
市场细分与企业特色 93
市场细分不要沦为纸上游戏 95
找准靶心：选择目标市场 97
80／20悖论 99
定位就是抢占记忆台阶 99
有所为和有所不为——定位的本质 101
定位神通：系统策划与运作 103
8 不是最好，而是恰好：产品开发与创新 111
整体产品：营销学中的产品概念 111
产品质量：商品生命之所在 112
产品附加值：商品竞争的实质 115
新商业逻辑：为了服务卖产品 116
产品策略三种武器：组合、研发与包装 119
打开黑屋子的窗户：产品创新 122
超越时空的爱恋——商品名称创意 125
9 远离战争硝烟：价格策略 129
若即若离：价格vs质量 129
差异化营销——远离“价格战硝烟” 131
市场是检验定价的唯一标准 132
临战不乱——定力也是竞争力 133
撇脂定价与饥饿营销 134
渗透定价与布勃卡式营销 135
稳定也是一种策略 137
价格硝烟再起，怎么办？ 138
营销高手价格易容术 140
涨价易容术 140
降价易容术 142
10 明修栈道：营销沟通与传播 145
“酒香不怕巷子深”时代已一去不复返了 145
转变消费者态度：营销沟通的真谛 147
营销沟通的最高境界：形成消费习惯 149
5W1 H——营销沟通、传播六要素 150
明明白白“你”的心——营销传播策略 151
营销传播的“推”“拉”战术 155
内外兼修：营销传播的方法和途径 158
11 不老神话：铸就品牌之剑 161
“这牛是我的”——品牌就是占有 161
品牌，是海水还是火焰？ 163
品牌构建的532法则 165
品牌延伸：成也萧何，败也萧何 170
品牌传播组合拳：情景化＋故事 172
铸就品牌信仰：品牌运作最高境界 174
12 中国企业营销图腾：广告 177
广告：为品牌鸣锣开道，保驾护航 177
盘点央视标王：广告也需要理智 180
“品牌有限，广告有术” 182
“地毯式轰炸”的广告能换来什么 183
广告“斯芬克斯之谜” 185
突破“诺拉德现象”——广告创意 186
适合的才是最好的——广告词的选择和评估 189
13 蚂蚁分工：合理渠道体系 193
渠道，企业的无形资产 193
懒蚂蚁的存在：蚁群分工的结果 194
合格渠道成员：合作、努力、各司其职 195
最佳渠道：企业竞争的焦点 196
布满鲜花的陷阱：慎重选择自己的渠道模式 197
找个爱你的人去结婚：企业经销商选择 198
“清退”还是“撤出”：国美和格力渠道领导权之争 202
窜货：一匹脱缰野马 204
14 不战而屈人之兵：公共关系 209
拉关系＋走后门：误读的公共关系 209
立木为信——揭开公共关系的神秘面纱 211
事件营销：主动公共关系的当然选择 213
危机营销：无奈的公共关系选择 215
公关环境：企业全天候关注 217
咖啡壶调换的魅力——公共关系四步工作法 218
防患于未然：建立良好的公关体系 221
15 见血封喉：终端运作与管理 225
终端：产品销售“临门一脚” 225
即时购买：终端根本目标 226
稳定终端根本——建立合理的价格体系 229
围而不攻：终端战术规划四部曲 232
先下手为强：终端拦截 237
扭转终端劣“势”——终端逼迫 238
形成终端强“势”——终端包围 239
16 锻造狼性团队：销售团队管理 243
决胜千里之外：营销之势 243
狼性与英雄主义 244
狼性团队法则——狼性销售团队的特征 249
狼性销售团队成员管理——三点一线管理模式 258
洗“心”革“面”——改变销售人员内驱力 259
改变心智模式：执行手册修正方向 261
习惯成自然：行动力的源泉 263
17 撒豆成兵：营销人自我修炼 265
中国营销人：你们辛苦了 265
勤快：被误读的职业素养 266
做事之前先做人 267
买卖不成话不到，话语一到卖三俏——营销口才 272
责任感造就成功 276
无坚不摧：树立自己的招牌 277
心态决定命运 278
18 平淡中见神奇：营销谈判技巧 281
沟通＋满足需求＋交易：营销谈判三部曲 281
营销谈判：诚信为本，双赢为翼 283
分割利益，建立关系 291
改变心态，不露痕迹 292
针对商品，技巧为先 294
谈判过程，控制为本 295
参考文献 297
后记 299