精益六西格玛概论 1
精益六西格玛案例 5
01生产类 5
笔记本电脑线体产能提升项目 6
冲压件流程优化 18
实现生产线快速切换 27
02质量类 49
提高V2500垫圈扭变质量 50
降低编码器光学组装段不良率 77
独立式烤箱一次装配合格率提升 104
03库存类 141
应用精益六西格玛大幅削减库存 142
西门子断路器生产部改造项目 157
04服务类 179
节目生产流程优化项目 180
缩短保修呼叫服务时间 218
05设备维护类 227
实现可靠性维修 228
06人才培养类 251
加速信用卡中心客服组长培养速度 252
参考文献 259
附录 260
编者介绍 260
精益六西格玛委员会简介 Lean Six Sigma Institute（LSSI） 263
环球五金》简介 265