第一章 城管执法精细化管理综述 1
第一节 精细化管理理论的形成背景及其基本内涵 4
第二节 精细化管理的理解和认识 5
第三节 精细化管理的推进路径 9
第四节 城管执法精细化管理是现代化城市执法模式的创新 14
第五节 城管执法精细化管理的内容、原则和方法 21
第二章 城管执法精细化管理与行政执法文化建设 29
第一节 行政执法文化建设概述 32
第二节 城管行政执法文化的核心内容 34
第三节 行政执法人员警示自醒语录 49
第三章 城管执法岗责管理精细化 71
第一节 城管行政执法职权的精细化 73
第二节 城管行政执法部门职责的精细化 117
第三节 城管行政执法岗位职责的精细化 121
第四节 城管行政执法管理责任的精细化 130
第四章 城管执法工作对象精细化 151
第一节 市容环境卫生执法管理工作对象的精细化 153
第二节 市政道路执法管理工作对象的精细化 194
第三节 园林绿化执法管理工作对象的精细化 207
第四节 城市规划执法管理工作对象的精细化 220
第五节 渣土、户外广告执法管理工作对象的精细化 223
第五章 城管执法工作标准精细化 245
第一节 城管执法工作分类管理标准的精细化 247
第二节 城管执法行政许可标准的精细化 286
第三节 城管行政处罚工作的精细化 293
第四节 城管行政收费工作的精细化 319
第六章 城管执法工作流程精细化 323
第一节 业务工作流程精细化 324
第二节 行政许可流程精细化 335
第三节 行政处罚流程精细化 341
第四节 执法管理流程精细化 350
第七章 城管执法执行监督精细化 363
第一节 行政执行力机制建设 366
第二节 监督体系建设 373
第八章 城管执法绩效评估管理精细化 401
第一节 城管执法考核的精细化 404
第二节 城管执法奖惩工作的精细化 441
第九章 城管执法人性化执法机制建设 461
第一节 城管人性化执法机制建设概述 462
第二节 行政执法人员行为守则 469
第三节 行政执法人员文明用语和执法忌语 473
第四节 行政执法禁止性规定 477
第五节 行政执法便民服务 478
附录 495
安阳市市情 496
安阳市各城区简况 499
安阳城市管理概况 502
编后话&王金涛 519