第1章 电子商务物流管理概述 1
1.1电子商务物流管理概述 3
1.1.1电子商务物流管理的含义 3
1.1.2物流与电子商务的关系 4
1.2电子商务的物流需求 6
1.2.1服务于电子商务的物流管理 6
1.2.2电子商务物流需求与供给的差距 8
1.3电子商务时代的现代物流 10
1.3.1电子商务对物流的影响 10
1.3.2现代物流与传统物流 12
1.4电子商务物流管理的特点、职能与作用 14
1.4.1电子商务物流管理的特点 14
1.4.2电子商务物流管理的职能 15
1.4.3电子商务物流管理的作用 16
1.5电子商务物流管理的目标和基本内容 17
1.5.1电子商务物流管理的目标 17
1.5.2电子商务物流系统 19
1.5.3电子商务物流过程 20
1.5.4电子商务物流技术 21
1.5.5电子商务物流费用 22
1.5.6电子商务下的物流管理方法 23
本章小结 23
思考题 24
第2章 物流管理理论基础 25
2.1物流的概念和分类 27
2.1.1物流的概论 27
2.1.2物流的分类 29
2.1.3建立物流理论体系的意义 30
2.2物流理论学说 31
2.2.1商物分离（商物分流）理论 31
2.2.2“黑大陆”和物流冰山说 33
2.2.3第三利润源说 33
2.2.4效益背反说和物流的整体观念 34
2.2.5成本中心说、利润中心说、服务中心说和战略说 35
2.2.6后勤学 36
2.2.7物流的供应链管理 37
2.3物流管理理论体系 38
2.3.1物流成本管理 38
2.3.2物流时间管理 39
2.3.3物流质量管理 42
2.3.4物流资源管理 45
本章小结 47
思考题 48
第3章 电子商务物流系统 49
3.1电子商务物流系统概述 50
3.1.1电子商务物流系统的概念 50
3.1.2电子商务物流系统的构成 51
3.1.3电子商务物流系统的特点 51
3.1.4电子商务物流系统的合理化 52
3.2电子商务物流系统模式 54
3.2.1电子商务下的物流模式概述 54
3.2.2企业自营物流 56
3.2.3物流企业联盟 57
3.3电子商务物流系统分析 60
3.3.1电子商务物流系统的构成 60
3.3.2物流系统中的“效益背反”问题 62
3.3.3物流系统分析 62
3.4电子商务物流系统规划 66
3.4.1物流系统的网络布点——选址 67
3.4.2设施布置规划 69
本章小结 76
思考题 76
第4章 电子商务物流过程管理 77
4.1电子商务物流采购 78
4.1.1采购管理概述 79
4.1.2电子商务物流采购管理 80
4.2电子商务物流运输 82
4.2.1运输及物流 82
4.2.2物流运输系统及方式 84
4.2.3运输方式的选择与合理化 85
4.2.4基于互联网的运输管理 87
4.3电子商务物流存储 87
4.3.1存储管理概述 88
4.3.2存储管理合理化方法 89
4.3.3基于互联网的存储管理 92
4.4电子商务物流包装与流通加工 92
4.4.1包装管理 92
4.4.2流通加工管理 95
4.5电子商务物流装卸与搬运 97
4.5.1装卸搬运概述 97
4.5.2装卸搬运的管理 98
4.6全过程合理化 99
4.6.1物流标准化 99
4.6.2物流过程的优化方法 100
4.6.3物流合理化 101
本章小结 101
思考题 102
第5章 电子商务物流信息技术 104
5.1条码技术 105
5.1.1条码技术概述 105
5.1.2物流条码技术与商品条码技术的区别 110
5.1.3物流条码标准及其应用 111
5.2射频技术 116
5.2.1射频识别系统的组成 116
5.2.2射频识别系统的特点与分类 117
5.2.3射频识别技术的应用 118
5.3地理信息系统 119
5.3.1地理信息系统的概念与特征 119
5.3.2地理信息系统的组成 119
5.3.3地理信息系统的功能 120
5.3.4地理信息系统在物流中的应用 121
5.4全球定位系统 121
5.4.1全球定位系统的组成 122
5.4.2全球定位系统的特点与应用 122
5.5销售时点信息系统 123
5.5.1销售时点信息系统的概念 123
5.5.2销售时点信息系统的运行步骤及特征 123
5.6 EDI技术概述 125
5.6.1 EDI的含义 125
5.6.2 EDI的应用概况 126
5.7 EDI的作用和标准 128
5.7.1 EDI的作用 128
5.7.2 EDI的标准 130
5.8 EDI的实施 133
5.8.1 EDI的通信流程 133
5.8.2基于EDI的物流管理支持体系 134
本章小结 135
思考题 136
第6章 电子商务物流模式 137
6.1自营物流 140
6.1.1自营物流的含义 140
6.1.2自营物流的优势与劣势分析 141
6.2第三方物流 142
6.2.1第三方物流概述 142
6.2.2电子商务与第三方物流的关系 143
6.2.3第三方物流与物流一体化 143
6.2.4第三方物流企业的类型 144
6.2.5我国第三方物流发展现状 145
6.2.6第三方物流的优、劣势分析 146
6.3物流联盟 148
6.3.1物流联盟概述 148
6.3.2物流联盟产生的原因分析 148
6.3.3联盟时应注意的问题 149
6.4第四方物流 150
6.4.1第四方物流概述 150
6.4.2第四方物流的特点 151
6.4.3第四方物流公司的运作模式 151
6.4.4成为第四方物流的前提条件 152
6.4.5我国发展第四方物流的局限性 152
6.5物流模式的选择 153
6.5.1企业选择物流模式时要考虑的主要因素 153
6.5.2第三方物流企业的选择步骤 155
本章小结 156
思考题 156
第7章 电子商务供应链管理 157
7.1供应链管理概述 158
7.1.1供应链概述 158
7.1.2供应链管理概述 160
7.1.3供应链管理涉及的内容 162
7.1.4供应链管理的运营机制 163
7.1.5电子商务对供应链管理的影响 164
7.1.6供应链管理中的物流管理 164
7.1.7供应链管理的效益 165
7.2供应链管理策略 165
7.2.1快速反应（QR） 165
7.2.2有效客户反应（ECR） 168
7.2.3电子订货系统（EOS） 172
7.2.4企业资源计划（ERP） 175
7.3电子商务下供应链管理的集成 180
7.3.1集成化供应链管理的理论模型 180
7.3.2集成化供应链管理的实现 181
本章小结 185
思考题 185
第8章 电子商务物流成本与服务管理 186
8.1物流成本管理 187
8.1.1物流成本概述 187
8.1.2物流成本的核算方法 189
8.1.3物流成本管理的含义和作用 191
8.1.4物流成本控制 192
8.1.5物流成本控制策略 193
8.2物流服务管理 194
8.2.1物流服务概述 194
8.2.2物流客户服务的基本特点 197
8.2.3物流服务水平的确定 200
8.2.4动态的企业物流服务观念 203
8.2.5增值物流服务 204
本章小结 205
思考题 205
第9章 企业电子商务物流运营 207
9.1生产企业电子商务物流运营 208
9.1.1生产企业物流 208
9.1.2生产企业物流实务 211
9.1.3生产企业物流发展趋势 221
9.2流通企业电子商务物流运营 223
9.2.1流通企业物流 223
9.2.2流通企业物流实务 226
本章小结 237
思考题 238
第10章 电子商务物流解决方案及模式 239
10.1发达国家物流电子商务解决方案 241
10.1.1美国的物流中央化 241
10.1.2日本的高效配送中心 242
10.2国内典型案例 245
10.2.1中国物流百强之首——中远物流 245
10.2.2最佳家电物流企业——海尔物流 247
10.3世界十大物流公司简介 254
10.3.1 UPS 254
10.3.2 FedEx 254
10.3.3 DPWN 254
10.3.4 NIPPONEXPRES 254
10.3.5 RYDER 255
10.3.6 TPG 255
10.3.7 EXPEDITORS 255
10.3.8 PANALPINA 255
10.3.9 CNF 255
10.3.10 EXEL 256
10.4绿色物流 256
10.4.1绿色物流产生的现实背景 256
10.4.2绿色物流的概念与内涵 257
10.4.3我国绿色物流的发展现状 258
10.4.4我国绿色物流的发展战略 259
10.5 NIKE：物流缔结“运动商品王国”案例分析 261
10.5.1全球化的快速响应 261
10.5.2使用电子商务物流方案 262
10.5.3部分物流业务外包 262
10.5.4评述 263
10.5.5特点与启示 263
10.5.6问题与思考 264
本章小结 264
思考题 264
参考文献 265