第一章 坏事一张嘴，成事一条舌 1
好口才是人生的一种重要资本 1
会说话，代表着人的一种实力 3
会说话，成就一生的财富 5
三寸之舌，可以改变人的命运 7
会说话，是成功的有力法宝 9
话说得适宜，彰显个人魅力 12
一句话能把人说笑，也能把人说跳 14
会说话，人生的必修课 16
练就语言表达能力，赢得辉煌的人生 18
第二章 舌尖是攻心的智慧武器 21
尊重别人，才能赢得别人的尊重 21
谈吐优雅，给人留下好印象 23
善于倾听，沉默是金 25
从对方角度出发，入耳入心 29
背后赞美，倍感真诚温暖 31
善于寻找话题，才能顺水推舟 33
多说对方得意之事，打开人心的金钥匙 35
恭维话要说到心坎里 38
第三章 会说话的舌头大有学问 41
战胜内心的胆怯，勇敢表达自己 41
学会自信，当众讲话不在话下 43
具备坚强的决心，肚子有货倒得出 45
语言的精髓，在精而不在多 47
恰当用字，成功就像电光火石相撞 50
言为心声，腹有诗书气自华 52
言多必失，沉默更富有内涵 55
会交流，说话是社交的窗口 57
第四章 练就一副铁嘴铜舌 59
让人听得懂，方能听之人耳 60
通过讲故事，让他人产生共鸣 62
富有节奏感，语言更有魅力 65
话出口前不思，欲速则不达 66
灵活运用修辞，说出的话更有生命力 68
清水出芙蓉，天然去雕饰 71
声音是人的“第二张名片” 72
肢体语言，无声胜有声 74
巧言妙语，更具“杀伤力” 76
第五章 千里之行始于“舌尖” 79
礼貌语言，神奇的语言 79
微笑，是张功能齐全的通行证 82
好的开场白，是成功的一半 86
通过寒暄，给对方留下好的第一印象 89
自我介绍，言语要简洁 91
找对话题，才能敞开心灵的大门 93
顾及对方反应，多为他人着想 94
感人心者，莫先乎情 97
耐心是成功交流的重要前提 99
精巧的结尾，划上完美的句号 100
第六章 会说话的舌头机智幽默 103
随机应变，借幽默化险为夷 103
转移话题，扭转被动局面 105
巧找借口，幽默是最好的台阶 107
巧用幽默，化解怒气 109
适度地自嘲，化解尴尬 111
幽默、委婉的拒绝，更让人乐于接受 113
风趣幽默，是生活的调味剂 115
亦庄亦谐，才讨人喜欢 117
用幽默营造友好氛围，缩短心理距离 118
随机应变，闪现智慧的光芒 120
设置悬念，把对方的胃口吊起来 122
言在此而意在彼，回味无穷 124
第七章 说话有分寸，才不会咬到舌 127
说话有分寸，把话说到心坎里 127
了解对方心理，只说该说的话 129
恰如其分的赞美，才能博得对方好感 131
心直口快，失人又失言 132
勿戳他人痛处，勿踩他人“雷区” 134
敢于道歉，才是高明的补漏剂 136
巧妙拒绝，说“不”时就坚定 138
及时拒绝，免得悔不当初 139
委婉的暗示，让人知难而退 142
批评他人，要以理服人 143
绵里藏针，化被动为主动 146
幽默不能带有恶意讽刺的意味 148
幽默要有度，玩笑不过度 149
第八章 三寸不烂之舌，说服立竿见影 151
说服并不等同于争执 151
说服对方，要按方抓药 153
形象生动，最具说服力 156
晓之以理，动之以情 158
以退为进，出奇制胜 160
循循善诱，说服更有效 162
循序渐进，达成预期目标 163
消除疑虑，说话更有力 165
真诚打动人心，才能征服别人 167
正话反说，意思不言自明 169
了解对方，才能对症下药 170
即使是忠言，也要顺耳才中听 172
以其人之道，还治其人之身 174
拨动心弦，才能使对方幡然醒悟 177
针锋相对，以威制威 178
第九章 说话有心机，舌头不惹祸 181
给舌头拴上疆绳 181
言不在多，达意则灵 183
会说话的人，把话说到点子上 185
逢人只说三分话，给人给己留后路 186
换位思考，将心比心 188
放低姿态，敏于事而慎于言 191
话说多少不重要，关键要恰当中肯 193
学会打圆场，替人解围 195
说话把握时机，一句可顶一万句 197
说话要慎言，用心才能说好话 199
找到恰当的切入点，交流更顺畅 201
留心对方禁忌，以免伤到别人 202
第十章 会说话的人，舌锋要分场合 205
与陌生人交流，打开紧闭的心扉 205
到什么场合，说什么话 207
学会推功揽过，才能明哲保身 209
察言观色，把握好尺度 212
投其所好，拉近彼此距离 214
向领导进言，忠言也可顺耳 218
在领导面前说话，要保持谦虚态度 219
通过赞美，激发他人的高尚动机 221
平等与下属交流，才能受尊重和拥戴 223
朋友之间求同存异，才能友谊长存 225
知己知彼，百战不殆 227
扮好酒桌上的角色，说话不可小视 229
第十一章 舌尖抹蜜，逢人说漂亮话 233
因人而异，才能找到共同语言 233
寒暄要讲究分寸，适可而止 235
学会给领导补台，顾及领导面子 237
跟下属交谈，不要吝啬自己的赞美 239
对同事，说话不能伤面子 242
宽容的爱情，历久弥新 244
爱情语言有技巧，才能碰撞出爱的火花 245
适宜幽默，让家庭充满欢声笑语 247
安慰别人，要把握好语言的轻重 249
打动顾客，是成功经营者的法则 250