第一章 勇敢地亮出自己 1
让推销圆你的财富梦 1
自信心最重要 3
信心是培养出来的 5
为你自己的胜利而骄傲 8
让推销成为生活的一部分 10
第二章 好仪表让顾客喜欢上你 12
气质修炼最重要 12
穿着一定要得体 14
建立有利的第一印象 17
仪态大方，体现素养 20
第三章 优雅的谈吐打开顾客的心门 22
掌握语言的魅力 22
首次面谈，重视礼节 24
一个好的开场白至关重要 26
谈吐优雅，成功推销 28
让自己的声音更加动听，充满魅力 30
第四章 不能忽视的细节 34
拜访前做好积极的准备 34
重视细节制胜 37
精通你所销售的产品 39
递接名片有讲究 41
处处留心皆客户 43
消除客户的成见 46
第五章 积极的心态成就辉煌的事业 49
虚心接受他人的忠告 49
热情让你的工作更出色 51
努力克服恐惧心理 53
保持乐观的精神 55
把“不可能”从你的字典中删掉 58
第六章 毅力是成功推销的必由之路 61
成功的推销离不开毅力 61
修炼耐心，坚定推销 63
坚持不懈，直到成功 66
不达目的不罢休 69
为明确的目标而行动 72
执著，向成功迈进 75
第七章 做好与客户的沟通 79
发现对方的兴趣点 79
合理说明结合生动描述 81
善于倾听更受客户的欢迎 83
学会让顾客尽量说“是” 86
不同的顾客作不同的说服方法 90
恰当的提问可以使销售更顺畅 92
少说“我”多说“你” 97
让幽默为推销注入活力 100
第八章 推销是从被拒绝开始的 104
人们为什么会拒绝 104
为拒绝做好准备 106
正视失败与拒绝 108
让拒绝成为前进的动力 110
从被拒绝中学会推销 113
积极面对客户的拒绝 115
给顾客一个购买的理由 117
恰当地处理客户的抱怨 119
第九章 做一个“心灵捕手” 123
思考必须存在于推销之中 123
抓住顾客的心理促成交易 125
争取并珍惜与客户面对面的机会 127
正确对待竞争对手 129
重视顾客的心理变化 133
微笑的魅力不可忽视 136
用赞美敲开顾客的心 139
攻心为上促成交 141
第十章 使客户相信你 143
对待顾客千万不要以貌取人 143
吸引顾客的方法 146
热情地对待你的每一位顾客 147
从顾客的喜好出发 149
取得顾客的信任 151
永远做客户最好的顾问 153
第十一章 优质的服务就是最好的推销 156
真正的推销始于售后 156
成交结束，服务开始 158
售后服务是推销的延续 160
再次推销的开始 161
售后服务至关重要 163
建立永久的合作关系 164
不要忘记老客户 166