［第一篇］ 中小企业管人、用人的误区 6
第1章 常见的用人难题 6
1.1 人才短缺 6
1.2 员工缺乏责任心、主动性 10
1.3 员工流失 14
1.4 核心团队管理不稳定 17
第2章 管人、用人的误区 23
2.1 误区一：制度就是管理 23
2.2 误区二：激励就是给钱 26
2.3 误区三：绩效考核包治百病 27
2.4 误区四：企业文化就是宣传 29
第3章 尊重环境的人力资源管理 33
3.1 传统人力资源理论未必适合中小企业 33
3.2 尊重环境的人力资源管理 37
［第二篇］ 本土化人力资源管理8大思维 37
第4章 管理思维1：内、外圈 37
4.1 案例：空降兵如何变成自己人 47
4.2 传统文化影响下的本土企业现状 49
4.3 内、外圈思维在企业中的运用 58
第5章 管理思维2：在奔跑中解决问题 58
5.1 案例：J公司的发展历程 67
5.2 中小企业要先解决生存问题 68
5.3 企业有发展才有改进的空间 70
第6章 管理思维3：企业是一个整体的激励环境 70
6.1 营造良性的企业内部环境 77
6.2 塑造企业环境可以影响员工的行为 80
6.3 案例：信达房产公司的激励政策 82
第7章 管理思维4：制度的宽容性 87
7.1 案例：H公司的海外事业部 87
7.2 管理需要适当的妥协 89
7.3 制度宽容性的把握 92
第8章 管理思维5：企业是一个社会生态系统 92
8.1 案例：林总的离职 99
8.2 不要忽视人的社会属性 100
8.3 企业作为生态系统的管理原则 103
第9章 管理思维6：企业也要扬长避短 103
9.1 企业要走出自己的优势特色 109
9.2 企业的能力特色与竞争模式 114
9.3 案例：一家小企业的“一招鲜” 116
第10章 管理思维7：标准化人才与定制化人才 116
10.1 人才的选取需要因地制宜 121
10.2 区分标准化业务与独特性业务 123
10.3 案例：D公司的薪酬改革之路 126
第11章 管理思维8：人力资源管理的三层结构 126
11.1 案例：一次咨询案例的三层深入 133
11.2 三个系统的人力资源管理体系 136
11.3 第一层次：目标与职责系统 140
11.4 第二层次：知识与能力系统 143
11.5 第三层次：文化与激励系统 149
11.6 三个系统的总结与应用 152
［第三篇］ 中小企业人力资源管理实践 152
第12章 适合中小企业的人力资源管理系统 152
12.1 中小企业的人力资源管理环境 159
12.2 人与岗位融合的人力资源管理 166
12.3 案例：一个文化传媒企业的人力资源管理 169
第13章 全景案例：派腾飞翔公司的管理智慧 169
13.1 派腾飞翔的困境 175
13.2 派腾飞翔的解决方案 183
13.3 案例总结 189